¿Organiza grandes eventos o conferencias en su hotel? Aumente la eficacia de la gestión de objetos perdidos con Deliverback. Así es como puede agilizar el proceso y mantener contentos a sus huéspedes:
Las mejores estrategias para los objetos perdidos
1. Comunicación previa al acontecimiento
〉Estrategia: Comparta los procedimientos de objetos perdidos con los organizadores y los asistentes antes del evento. Asegúrate de que todos sepan cómo informar y recuperar objetos perdidos mediante Deliverback.
2. Personal especializado en objetos perdidos
〉Estrategia: Asigne personal específico para gestionar los objetos perdidos durante los eventos. Enséñales a utilizar las herramientas de Deliverback para gestionar de forma rápida y eficaz los objetos perdidos.
3. Mayor presencia del personal
〉Estrategia: Aumente la presencia de personal en las zonas más transitadas. Colóquelos en los mostradores de registro, salas de conferencias y espacios de exposición para ayudar a los huéspedes con objetos perdidos y dirigirlos a los servicios de devolución.
4. Señalización clara
〉Estrategia: Utilice una señalización clara para indicar la ubicación de los servicios de objetos perdidos. Facilite a los asistentes el acceso al stand de Deliverback.
5. Puesto de objetos perdidos específico del evento
〉Estrategia: Instale una cabina exclusiva para objetos perdidos durante los eventos. Equípala con el software de Deliverback para gestionar eficazmente los objetos perdidos y garantizar un proceso fluido para los invitados.
6. Uso de la tecnología
〉Estrategia: Implemente códigos QR y aplicaciones móviles para simplificar el proceso de objetos perdidos. Utiliza la plataforma de Deliverback para realizar un seguimiento en tiempo real y actualizar el estado de los objetos perdidos.
7. Canales de comunicación
〉Estrategia: Ofrezca a los clientes múltiples formas de notificar la pérdida de objetos, como líneas telefónicas, correo electrónico y quioscos in situ. Garantice respuestas rápidas a través del sistema de comunicación optimizado de Deliverback.
8. Colaboración con organizadores de eventos
〉Estrategia: Trabaje en estrecha colaboración con los organizadores del evento para incluir información sobre objetos perdidos en los materiales y anuncios del evento. Asegúrese de que todo el personal del evento esté familiarizado con los procedimientos de devolución.
9. Equipos de respuesta rápida
〉Estrategia: Forme equipos de respuesta rápida capacitados para gestionar los objetos perdidos durante los eventos. Equípalos con las herramientas de Deliverback para una resolución rápida.
Con Deliverback, gestionar los objetos perdidos durante grandes eventos y conferencias es pan comido. Nuestras soluciones innovadoras garantizan un proceso fluido, mejorando la satisfacción de los invitados y la eficiencia operativa.
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