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Así ayuda Deliverback a los festivales
Mediante un sencillo proceso de reclamación, los clientes pueden añadir sus datos de contacto y describir los objetos que han perdido.
Nuestro proceso admite variaciones de categorías de artículos y campos personalizados que pueden añadirse para recopilar información del cliente y verificar sus artículos perdidos.
Los clientes reciben un correo electrónico con toda la información relativa a su reclamación y un número único de caso de reclamación.
El número de reclamación puede utilizarse para cualquier comunicación posterior con los organizadores del festival/evento y con Deliverback durante el proceso.
Al presentar una reclamación, los clientes autorizan a Deliverback a iniciar el proceso de búsqueda de objetos perdidos en su nombre.
Su equipo registra todos los objetos perdidos, proporciona detalles sobre dónde se han encontrado y añade una foto de los mismos.
Cada artículo recibe un número único y una descripción que ayudará en el proceso de verificación posterior.
Una vez que se produce una coincidencia entre un artículo encontrado y un artículo reclamado, el cliente recibe un correo electrónico para pagar el envío y recuperar su artículo perdido.
Los clientes harán clic en el enlace de su correo electrónico, serán redirigidos al formulario de envío, añadirán su dirección y pagarán los gastos de envío (los envíos son gestionados por transportistas internacionales como UPS/DHL/Fedex).
Deliverback también ofrece opciones adicionales, como el seguro de artículos.
y finalmente...
Una vez pagado el envío por el cliente, un socio de Deliverback recogerá el artículo, lo embalará adecuadamente y lo enviará de vuelta al cliente.