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Hier ist, wie Deliverback Festivals hilft
Über ein einfaches Antragsverfahren können die Kunden ihre Kontaktdaten angeben und den/die verlorenen Gegenstand/Gegenstände beschreiben.
Unser Prozess unterstützt verschiedene Objektkategorien und benutzerdefinierte Felder, die hinzugefügt werden können, um Kundeninformationen zu sammeln und ihre verlorenen Objekte zu verifizieren
Die Kunden erhalten eine E-Mail mit allen Informationen zu ihrem Anspruch und einer eindeutigen Fallnummer.
Die Fallnummer kann für die weitere Kommunikation mit den Festival-/Veranstaltungsorganisatoren und Deliverback während des Prozesses verwendet werden.
Mit dem Einreichen einer Reklamation bevollmächtigen die Kunden Deliverback, den Suchprozess für verlorene Gegenstände in ihrem Namen einzuleiten.
Ihr Team registriert alle verlorenen Gegenstände, macht Angaben zum Fundort und fügt ein Foto der Gegenstände hinzu.
Jeder Artikel erhält eine eindeutige Nummer und eine Beschreibung, die später bei der Überprüfung helfen.
Sobald ein gefundener Gegenstand mit einem reklamierten Gegenstand übereinstimmt, erhält der Kunde eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, den Versand zu bezahlen, um den verlorenen Gegenstand zurückzubekommen.
Die Kunden klicken auf den Link in ihrer E-Mail, werden zum Versandformular weitergeleitet, fügen ihre Adresse hinzu und bezahlen die Versandkosten (der Versand erfolgt über internationale Spediteure wie UPS/DHL/Fedex).
Zusätzliche Optionen, wie z.B. eine Versicherung der Sendungen, werden von Deliverback ebenfalls angeboten.
und schließlich...
Sobald der Kunde die Sendung bezahlt hat, holt ein Partner von Deliverback den Artikel ab, verpackt ihn ordnungsgemäß und sendet ihn an den Kunden zurück