Εδώ είναι ο τρόπος με τον οποίο το Deliverback βοηθάει τα φεστιβάλ
Χρησιμοποιώντας μια απλή διαδικασία διεκδίκησης, οι πελάτες μπορούν να προσθέσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους και να περιγράψουν το αντικείμενο (τα αντικείμενα) που έχασαν.
Η διαδικασία μας υποστηρίζει παραλλαγές κατηγοριών αντικειμένων και προσαρμοσμένα πεδία που μπορούν να προστεθούν για τη συλλογή πληροφοριών πελατών και την επαλήθευση των χαμένων αντικειμένων τους.
Οι πελάτες λαμβάνουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με όλες τις πληροφορίες για την απαίτησή τους και έναν μοναδικό αριθμό υπόθεσης απαίτησης.
Ο αριθμός υπόθεσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κάθε περαιτέρω επικοινωνία με τους διοργανωτές του φεστιβάλ/εκδήλωσης και την Deliverback κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Υποβάλλοντας μια αξίωση, οι πελάτες εξουσιοδοτούν την Deliverback να ξεκινήσει τη διαδικασία αναζήτησης χαμένων αντικειμένων εκ μέρους τους.
Η ομάδα σας καταγράφει όλα τα απολεσθέντα αντικείμενα, παρέχει λεπτομέρειες σχετικά με το πού βρέθηκαν αυτά τα αντικείμενα και προσθέτει μια φωτογραφία τους.
Κάθε αντικείμενο λαμβάνει έναν μοναδικό αριθμό και μια περιγραφή που θα βοηθήσει στη διαδικασία επαλήθευσης σε μεταγενέστερο στάδιο.
Μόλις γίνει ταύτιση μεταξύ ενός βρεθέντος αντικειμένου και ενός ζητούμενου αντικειμένου, ο πελάτης λαμβάνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πληρώσει για την αποστολή και να πάρει πίσω το χαμένο αντικείμενο.
Οι πελάτες θα κάνουν κλικ στο σύνδεσμο στο email τους, θα ανακατευθυνθούν στη φόρμα αποστολής, θα προσθέσουν τη διεύθυνσή τους και θα πληρώσουν το κόστος αποστολής (οι αποστολές διεκπεραιώνονται από διεθνείς μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένων των UPS/DHL/Fedex).
Η Deliverback προσφέρει επίσης πρόσθετες επιλογές, όπως ασφάλιση αντικειμένων.
και τέλος...
Μόλις η αποστολή πληρωθεί από τον πελάτη, ένας συνεργάτης της Deliverback θα παραλάβει το προϊόν, θα το συσκευάσει κατάλληλα και θα το στείλει πίσω στον πελάτη.