Cómo Lyttos Mare Exclusive Beach Resort Creta ahorra 2 horas por artículo perdido utilizando Deliverback
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Lyttos Mare Exclusive Beach Resort es un lujoso refugio situado en las soleadas costas de Creta, Grecia. Conocido por su impecable servicio y su impresionante entorno, este complejo es la personificación de la elegancia y el confort.
La propiedad es un remanso de tranquilidad, que ofrece una armoniosa mezcla de sofisticación contemporánea y auténtico encanto cretense.
Debido a las numerosas comodidades de que dispone el hotel, los huéspedes del Lyttos Mare solían olvidar con frecuencia algunos de sus objetos queridos de vuelta. El proceso anterior del Lyttos Mare era principalmente manual.
Para cada artículo perdido, el hotel no tenía una solución sobre cómo comunicarse estructuralmente con su huésped, cómo cobrar su tarjeta de crédito sin almacenar información sensible y siendo respetuosos con GDPR, cómo calcular el coste del envío sin tener que pasar horas en llamadas telefónicas con varias empresas de mensajería y, por último, cómo mantener a los huéspedes informados sobre el estado de su envío.
Lyttos Mare empezó a colaborar con Deliverback para mejorar la eficiencia y eliminar el estrés de la recepción y conserjería, centrándose en su actividad principal, cuidar de sus huéspedes durante su estancia.
Tras un rápido registro en Deliverback, Lyttos Mare empezó a registrar los artículos perdidos y a compartir un sencillo enlace (formulario) con sus clientes para que pudieran calcular fácilmente el coste del envío, identificar los distintos servicios de envío disponibles y completar el pago para recuperar su artículo perdido.
Desde el primer mes de uso del servicio, Lyttos Mare envió 7 artículos (entre portátiles y tabletas), ¡lo que también se tradujo en una reseña de 5 estrellas!
Durante el verano de 2023, Lyttos Mare siguió utilizando Deliverback ahorrando unas 2 horas por artículo perdido (debido a no tener que chatear con el huésped, el mensajero, calcular el coste del envío e informar al huésped sobre el estado de su envío, ya que Deliverback podía gestionar todos esos pasos automáticamente).
En el breve vídeo de la entrevista, Lyttos Mare comparte algunas de las ventajas de utilizar Deliverback para la gestión y el envío de sus objetos perdidos y por qué es muy recomendable Deliverback, una plataforma totalmente gratuita.
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