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hemos devuelto artículos a más de 90 países

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hemos colaborado con más de 2.000 hoteles

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hemos cumplido 15.000 pedidos y algo más.

Por qué los hoteles utilizan Deliverback

Algunas de las razones por las que los hoteles Devolución

Ahorrar tiempo
Cumplir el GDPR
Mejorar la valoración de los hoteles
Coste 0€ y aplicación inmediata
Asistencia 24/7 a sus huéspedes
Una gran experiencia para sus invitados
Ofrecer seguro del artículo y seguimiento del pedido
Cobertura en las redes sociales

Estamos a su disposición.

No importa lo que hayas olvidado, ¡estamos aquí para ayudarte! ¡Nuestros servicios incluyen hoteles, ferries, alquileres de coches, Airbnb y aeropuertos!

Con unos pocos clics, puede presentar una reclamación por su pérdida. y nuestro equipo se encargará del resto.

¿Sigues teniendo problemas? ¡Contacta con nuestro increíble equipo de soporte!

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Aquí tienes algunas
preguntas frecuentes importantes

Sabemos que usar un servicio nuevo puede generar muchas preguntas, pero no te preocupes, ¡tenemos todas las respuestas para ti! Si no encuentras la respuesta a tu consulta, solo ve a la página de FAQ haciendo clic en el botón de abajo.

Ver más preguntas frecuentes

1Olvidé algo en un hotel, ¿cómo puedo recuperarlo?

Lo primero que debes hacer es contactar al hotel y preguntar si encontraron tu objeto. Si lo tienen, visita nuestra página web y completa el formulario. Nosotros nos encargamos del resto.

2¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi objeto?

Esto dependerá de tu dirección de entrega y el servicio que selecciones. Si vives en una gran ciudad, podemos enviar tu objeto en 24 horas. De lo contrario, el envío puede tardar hasta cinco días hábiles. También depende del hotel, ya que deben tener el paquete listo cuando nuestro conductor llegue para recogerlo.

3Equipaje y bolsas

Deliverback también puede ayudarte a enviar equipaje y bolsas. Sin embargo, debemos aclarar que los transportistas tienen reglas específicas sobre lo que se puede y no se puede enviar. Más información sobre los artículos prohibidos la puedes encontrar aquí: https://www.ups.com/gb/en/help-center/shipping-support/prohibited-items.page Si estas bolsas contienen líquidos u otros artículos clasificados como peligrosos o prohibidos, serán retirados por el personal del transportista antes de continuar el envío. Esto incluye aerosoles, perfumes, baterías portátiles, etc.

4¿Puedo enviar joyas?

Sí, podemos enviar joyas, siempre que su valor no supere los $5,000 USD y declares su valor al realizar el pedido.

5¿Cómo puedo contactar con Deliverback si necesito más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m. CET (hora central europea). Nuestros datos de contacto son: 📞 +30 2108907070 ✉️ [email protected]