- Condiciones generales

Resumen

Deliverback es una empresa de software que facilita el envío de artículos proporcionando un servicio en línea en su sitio web. Deliverback no es una empresa de mensajería. Trabajamos con las principales empresas de mensajería (UPS, DHL, FedEx, etc.) Deliverback no entra en contacto físico con los artículos enviados. Proporcionamos un servicio en línea. El embalaje es responsabilidad de nuestros socios (hoteles, aerolíneas, aeropuertos). El envío es responsabilidad de la empresa de mensajería (DHL, UPS, FedEx). El pago es responsabilidad de la persona que utiliza nuestra plataforma en línea (usuario)Deliverback se dedica al servicio de suministro de soluciones de software y logística en línea. Deliverback, como proveedor de soluciones, ha contratado los servicios de una empresa de mensajería primaria. Deliverback o sus filiales como enlaces de servicio no son responsables de ningún fallo de servicio en el que incurra el mensajero primario.Mediante el uso de este sitio web, usted indica que acepta quedar vinculado por los términos y condiciones de este Acuerdo, los términos y condiciones del mensajero, y ha entrado en un acuerdo legal vinculante con Deliverback.

Condiciones del servicio de mensajería

Internacional se refiere a todos los destinos mundiales fuera del país de origen de un envío, a menos que se indique lo contrario. Paquete se refiere a cualquier contenedor o sobre individual aceptado por el transportista para su entrega. Receptor, Consignatario o Cliente se refiere a la persona a la que se envía un Envío. Envío se refiere a uno o más Paquetes que se mueven bajo un único documento de envío. Cliente se refiere a la parte que contrata los servicios de DELIVERBACK. Documento Fuente se refiere a un documento informático proporcionado por DELIVERBACK con el propósito de enviar un Paquete. Tarifas se refiere a las tarifas de envío publicadas online para los Servicios de DELIVERBACK. Socio se refiere al titular de la cuenta con DELIVERBACK, es decir, Hotel, Aerolínea, Aeropuerto, etc.

Mercancías manipuladas y restricciones al servicio

El servicio de mensajería ofrece transporte de mercancías generales sujeto a las siguientes restricciones:

Peso y tamaño máximos

DELIVERBACK podrá, a su sola y absoluta discreción, no aceptar o negarse a prestar servicio con respecto a cualquier Paquete o artículo: Pesa más de 150 libras o 68 kilogramos, o Excede 108 pulgadas o 270 centímetros de longitud, o Excede un total de 165 pulgadas o 419 centímetros de longitud y circunferencia combinadas Longitud es el lado más largo del Paquete u objeto. La circunferencia es la distancia alrededor del bulto u objeto en su punto más ancho perpendicular a la longitud. A efectos de medición, los bultos u objetos de forma irregular deben tratarse como si estuvieran en una caja rectangular.

Valor máximo declarado

Sujeto a las limitaciones establecidas a continuación, el Valor Máximo Declarado para el Transporte que un Expedidor puede hacer es: $50000 para un Paquete enviado. $500 para un Paquete que contenga joyas $100 para un Paquete que contenga cheques, tarjetas telefónicas, billetes de lotería, tarjetas regalo u otros artículos de naturaleza similar. En ningún caso DELIVERBACK será responsable del valor nominal de estos artículos. Si el cliente no indica ningún valor declarado para el transporte de un paquete o envío, la responsabilidad máxima del transportista para dicho paquete o envío será de $100. Cualquier intento por parte del cliente de declarar un valor superior a los importes máximos indicados anteriormente será nulo y sin efecto. La aceptación para el transporte por parte de DELIVERBACK o del transportista designado de cualquier Envío con un Valor Declarado superior a los importes máximos no constituye una renuncia a esta disposición. Cualquier Valor Declarado debe ser declarado en la moneda especificada en la página web donde se realiza la declaración. Para los Envíos internacionales, el Valor Declarado para el Transporte no puede superar el Valor Declarado para la Aduana.

Artículos prohibidos

Los siguientes artículos están prohibidos por DELIVERBACK/ Courier. En el caso de que cualquiera de estos artículos prohibidos entre en el sistema de mensajería, esto no constituye una renuncia por parte de DELIVERBACK y el mensajero designado no tendrá responsabilidad alguna por el retraso, pérdida o daño de cualquiera de estos artículos, incluso si el cliente ha introducido un Valor Declarado en el documento informático de envío.

Artículos prohibidos por DELIVERBACK/ Courier para envíos nacionales dentro de Estados Unidos o Canadá e internacionales

Se prohíbe a los clientes enviar artículos de valor inusual a través del servicio de mensajería designado. Se considerarán artículos de valor inusual, entre otros, los siguientes:

  • Moneda, instrumentos negociables (excepto cheques) y giros postales
  • Restos humanos en cualquier forma
  • Cualquier paquete de valor superior a $50.000
  • Cualquier Envío que, a juicio de DELIVERBACK/Courier, pudiera causar daños o retrasos a equipos, personal u otros Envíos.

Artículos adicionales prohibidos por DELIVERBACK y el mensajero designado para el envío internacional:

  • Productos animales no domesticados
  • Piedras preciosas
  • Diamantes industriales
  • Marfil
  • Piedras preciosas sin engastar
  • Otros artículos prohibidos que varían según el país
  • Marihuana, incluida la destinada a uso médico

Artículos prohibidos por DELIVERBACK tanto a nivel nacional como internacional:

  • Alcohol
  • Sustancias biológicas Categoría B
  • Mercancías peligrosas
  • Muestras para diagnóstico
  • Hielo seco
  • Armas de fuego
  • Animales, aves e insectos vivos

Artículos que requieren aprobación previa para su envío

  • Antigüedades
  • Obras de arte
  • Cerámica
  • China
  • Objetos de colección
  • Productos de confitería, como patatas fritas, en cualquier forma; chocolate en cualquier forma; bollería y productos de panadería en cualquier forma.
  • Cigarrillos electrónicos
  • Pieles (sólo se requiere autorización internacional)
  • Piedras preciosas (prohibidas internacionalmente)
  • Vidrio, cristal
  • Diamantes industriales (prohibidos internacionalmente)
  • Paquetes de joyería por valor superior a $2.500 a los destinos elegibles establecidos en ups.com/jewelry y $500 a todos los demás destinos.
  • Líquidos
  • Plantas vivas y flores cortadas
  • Perecederos
  • Cerámica
  • Metales preciosos (Cualquier artículo que contenga más de 50% en peso de un metal precioso)
  • Semillas (sólo se requiere autorización internacional)
  • Televisores
  • Tabaco
  • Piedras preciosas sin engarzar (prohibidas internacionalmente)
  • Relojes que contengan más de 50% de un metal precioso o cualquier piedra preciosa

Mercancías peligrosas

Las mercancías peligrosas reguladas por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) y publicadas en la Reglamentación sobre Mercancías Peligrosas de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) sólo se aceptan para su transporte como servicio preestablecido y contratado por separado. Se aplican restricciones a las mercancías transportadas, las cantidades y los servicios de transporte disponibles.

Armas de fuego

No se aceptará el transporte de envíos que contengan armas de fuego.

Prohibido por ley

DELIVERBACK o su mensajero designado no prestarán ningún servicio en el transporte de ningún Envío que esté prohibido por la ley o la normativa de cualquier gobierno federal, estatal, provincial o local del país de origen o del país de destino.

Derecho de inspección

El transportista designado se reserva el derecho de abrir e inspeccionar cualquier Paquete que se le presente para su transporte, pero no está obligado a hacerlo.

Rechazo de paquetes

DELIVERBACK o su transportista designado se reservan el derecho de rechazar cualquier Paquete que, debido a la naturaleza peligrosa o a cualquier otra característica de su contenido, pueda, a juicio de DELIVERBACK, ensuciar, manchar o dañar de cualquier otro modo otras mercancías o equipos, o cuyo transporte sea poco práctico desde el punto de vista económico u operativo, o que esté mal embalado, envuelto o etiquetado.

Proporcionar información sobre la dirección

Sólo se aceptarán artículos debidamente embalados y con una etiqueta generada por el sistema DELIVERBACK. El servicio de mensajería no puede realizar entregas en apartados de correos. La dirección designada requiere una dirección postal que incluya el número de apartamento/suite/unidad y el número de teléfono del destinatario. Una dirección incompleta (por ejemplo, si falta o es incorrecta: número de calle, número de apartamento/unidad, código postal, etc.) constituye una dirección incorrecta y puede dar lugar a que el paquete sea devuelto al punto de origen o a una instalación de retención del remitente. Si se devuelve un paquete, el destinatario es responsable de los gastos de envío originales y de cualquier gasto adicional necesario para que el paquete se envíe a la dirección corregida. Se acepta un número de ruta rural si se indica claramente el nombre completo y el número de teléfono del destinatario.

Tratamiento especial de paquetes nacionales o internacionales no entregados

Si el paquete devuelto solicitado es rechazado por el cliente designado, el servicio de mensajería retendrá el paquete durante un período de tiempo determinado a su entera discreción, el servicio de mensajería se reserva el derecho de disponer del paquete a partir de entonces.

Agente de aduanas

Cuando un Envío se importa a, o se exporta desde, cualquier país, el transportista puede actuar como agente para el despacho de aduanas, siempre que la ley lo permita. En efecto, el transportista se especifica como Consignatario nominal a efectos de designar a un agente de aduanas para que realice el despacho de aduanas. Las autoridades locales pueden exigir documentación que confirme que el mensajero designado ha sido solicitado como Consignatario nominal. El cliente es responsable de cualquier cargo adicional que pueda aplicarse por la importación de artículos en el país de destino, esto puede incluir cualquier impuesto de importación, derechos o recargos, y / o tasas de corretaje. UPS o sus agentes serán siempre el Agente de Aduanas para los Envíos procesados utilizando DELIVERBACK.

Intentos de entrega

Si se requiere una firma en un Paquete, y el proveedor de servicios de mensajería designado no puede de otro modo Liberar con conductor un Paquete, éste podrá entregarse en una dirección vecina. El proveedor de servicios obtendrá una firma del vecino al completar una entrega indirecta. Si el destinatario no está disponible en el intento de entrega, UPS podrá realizar intentos de entrega posteriores o, si hay un Punto de Acceso UPS disponible, UPS podrá reenviar el paquete a un Punto de Acceso UPS al siguiente día laborable para su recogida. Dejar un paquete desatendido en una ubicación de entrega si el destinatario no está disponible queda a la entera discreción del conductor.

Prueba de entrega

El cliente podrá ser informado del progreso del envío en distintos momentos del proceso de entrega. DELIVERBACK hará todo lo posible para proporcionar cualquier información disponible al cliente para la entrega satisfactoria del artículo devuelto.

Responsabilidad por pérdidas o daños

El transportista protege automáticamente contra la pérdida o daño de un Paquete o Envío hasta un valor de $100. Si el cliente desea declarar un valor superior a $100 para un Paquete, deberá indicar el Valor Declarado superior en la documentación de envío del ordenador DELIVERBACK. Las normas relativas a la responsabilidad establecidas por el Convenio para la Unificación de Ciertas Reglas Relativas al Transporte Aéreo Internacional firmado en Varsovia, Polonia, el 12 de octubre de 1929, y cualquier enmienda al mismo, podrán aplicarse al transporte de Envíos internacionales. En relación con un Envío dañado, el cliente deberá conservar el embalaje original hasta que el transportista o su agente puedan realizar una inspección. El reembolso por pérdida o daños requerirá la presentación de una documentación de reclamación a UPS. La documentación de reclamación será preparada y presentada por el departamento de Reclamaciones de DELIVERBACK en nombre del cliente.

Requisitos de embalaje

El Socio es el único responsable de embalar los artículos de acuerdo con las directrices del servicio de mensajería. El Socio acepta toda la responsabilidad en caso de que el no embalaje adecuado de un artículo provoque daños durante el transporte. Si una investigación determina que los daños han sido causados por una amortiguación o embalaje insuficientes, el Socio acepta la responsabilidad de reembolsar al cliente hasta el valor por el que se adquirió la cobertura de sustitución a través del sitio web de DELIVERBACK y reembolsar al cliente el precio pagado por el envío. El incumplimiento de la obligación de indemnizar al cliente cuando los daños se deban a un embalaje inadecuado podrá dar lugar a la suspensión o al cierre definitivo de la cuenta Deliverback del Socio. Es responsabilidad del Socio, en caso de reutilización de cajas, eliminar cualquier marca o etiquetado en la caja que pudiera indicar que el contenido contiene material peligroso, venenoso o tóxico.

Limitación de responsabilidad

DELIVERBACK o el transportista designado no serán responsables de ningún daño especial, indirecto, incidental, consecuencial o punitivo (colectivamente, los "Daños Consecuenciales") incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios o ingresos incurridos por el cliente como resultado de los actos u omisiones del transportista, incluyendo pero no limitado a, negligencia grave, negligencia causante de daños, falta de entrega, pérdida o robo o daños al Envío, o retraso o demora en el Envío. En cualquiera de estos casos, la responsabilidad de DELIVERBACK se limitará al reembolso de los gastos de envío. Esta limitación de responsabilidad se aplica a todos los Envíos, sin perjuicio de que el cliente haya cumplimentado la sección Valor Declarado en el formulario web de DELIVERBACK. En ningún caso DELIVERBACK o el transportista serán responsables de los Daños Consecuenciales aunque DELIVERBACK o el transportista o sus empleados hayan sido advertidos con antelación de la posibilidad de dichos daños. DELIVERBACK o el mensajero no serán responsables de la pérdida o daño de mercancías perecederas o que requieran protección contra el calor o el frío en la medida en que la pérdida o daño resulte de la exposición al calor o al frío o de la naturaleza perecedera de los artículos. Paquetes que contengan cheques, tarjetas telefónicas, billetes de lotería, tarjetas regalo u otros artículos de naturaleza similar. En ningún caso la responsabilidad cubrirá el valor nominal de estos artículos.

Interrupción del servicio o retraso

Sin limitar la generalidad de las limitaciones de responsabilidad aquí expuestas, DELIVERBACK o el mensajero no serán responsables de ninguna interrupción del servicio de entrega debida a una causa ajena al control del mensajero, o debida a huelgas, cierres patronales o conflictos laborales. Es responsabilidad del Socio asegurarse de que se imprimen las etiquetas de envío y se entrega el paquete al mensajero. Un retraso en la impresión de la etiqueta de envío o en la entrega del paquete al transportista puede dar lugar a un fallo del servicio. Cualquier reclamación de reembolso de los gastos de envío debida a un retraso en la impresión de la etiqueta o en la entrega del paquete al transportista será responsabilidad del Socio.

Impuesto IVA

En todos los cargos se incluirán todos los impuestos sobre ventas aplicables exigidos por ley.

Moneda

Los cargos se efectuarán en función de la divisa indicada en la página web en la que se muestre el Pedido. Cualquier tipo de cambio y/o comisión añadidos por la entidad financiera del Cliente/titular de la tarjeta por cambio de divisa o comisiones por transacción son responsabilidad exclusiva del Cliente/titular de la tarjeta.

Si desea más información sobre nuestras condiciones, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico : support@deliverback