Dit is hoe Deliverback festivals helpt
Via een eenvoudige claimprocedure kunnen klanten hun contactgegevens toevoegen en het verloren voorwerp of de verloren voorwerpen beschrijven.
Ons proces ondersteunt variaties van itemcategorieën en aangepaste velden die kunnen worden toegevoegd om klantgegevens te verzamelen en hun verloren items te verifiëren.
Klanten ontvangen een e-mail met alle informatie over hun claim en een uniek claimnummer.
Het claimnummer kan worden gebruikt voor alle verdere communicatie met de organisatoren van het festival/evenement en Deliverback tijdens het proces.
Door een claim in te dienen, machtigen klanten Deliverback om namens hen het zoekproces naar een verloren voorwerp te starten.
Je team registreert alle verloren voorwerpen, geeft details over waar die voorwerpen zijn gevonden en voegt er een foto van toe.
Elk item krijgt een uniek nummer en een beschrijving die helpen bij het verificatieproces in een later stadium.
Zodra er een match is tussen een gevonden item en een geclaimd item, ontvangt een klant een e-mail om te betalen voor de verzending om zijn verloren item terug te krijgen.
Klanten klikken op de link in hun e-mail, worden doorgestuurd naar het verzendformulier, voegen hun adres toe en betalen de verzendkosten (verzendingen worden afgehandeld door internationale vervoerders zoals UPS/DHL/Fedex).
Deliverback biedt ook extra opties zoals een artikelverzekering.
en tot slot...
Zodra de zending door de klant is betaald, haalt een partner van Deliverback het item op, verpakt het goed en verzendt het terug naar de klant.