Como o Lyttos Mare Exclusive Beach Resort Creta poupa 2 horas por artigo perdido utilizando o Deliverback
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O Lyttos Mare Exclusive Beach Resort é um retiro luxuoso situado nas margens ensolaradas de Creta, na Grécia. Reconhecido pelo seu serviço impecável e pelo ambiente deslumbrante, este resort é o epítome da elegância e do conforto.
A propriedade é um refúgio de tranquilidade, oferecendo uma mistura harmoniosa de sofisticação contemporânea e autêntico charme cretense.
Devido às várias comodidades que o hotel tem, os hóspedes do Lyttos Mare costumavam esquecer-se frequentemente de alguns dos seus objectos preferidos! O processo anterior do Lyttos Mare era maioritariamente manual.
Para cada artigo perdido, o hotel não tinha uma solução sobre como comunicar estruturalmente com o hóspede, como cobrar o seu cartão de crédito sem armazenar informações sensíveis e ser compatível com o RGPD, como calcular o custo do envio sem ter de passar horas em chamadas telefónicas com várias empresas de correio e, finalmente, como manter os hóspedes informados sobre o estado do seu envio.
A Lyttos Mare começou a colaborar com a Deliverback para melhorar a eficiência e eliminar o stress da receção e do Concierge, concentrando-se no seu negócio principal, cuidar dos seus hóspedes durante a sua estadia.
Após um rápido registo no Deliverback, a Lyttos Mare começou a registar os artigos perdidos e a partilhar uma simples ligação (formulário) com os seus hóspedes, para que estes pudessem calcular facilmente o custo do envio, identificar os diferentes serviços de envio disponíveis e concluir o pagamento para recuperar o artigo perdido.
Desde o primeiro mês de utilização do serviço, a Lyttos Mare enviou 7 artigos (incluindo computadores portáteis e tablets), o que também resultou numa avaliação de 5 estrelas!
Durante o verão de 2023, a Lyttos Mare continuou a utilizar a Deliverback, poupando cerca de 2 horas por artigo perdido (devido ao facto de não ter de conversar com o cliente, com o estafeta, calcular o custo do envio e informar o cliente sobre o estado do envio, uma vez que a Deliverback podia tratar de todos esses passos automaticamente)
No pequeno vídeo da entrevista, Lyttos Mare partilha algumas das vantagens de utilizar a Deliverback para a gestão e envio dos seus perdidos e achados e por que razão a Deliverback, uma plataforma totalmente gratuita, é altamente recomendada.
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