- Termos e condições

Resumo

A Deliverback é uma empresa de software que facilita o envio de artigos através de um serviço em linha no seu sítio Web. A Deliverback não é uma empresa de serviços de correio. Trabalhamos com todas as principais empresas de correio (UPS, DHL, FedEx, etc.). A Deliverback não entra em contacto físico com os artigos enviados. Prestamos um serviço online. A embalagem é da responsabilidade dos nossos parceiros (i.e. hotéis, companhias aéreas, aeroportos). O envio é da responsabilidade da empresa de correio (DHL, UPS, FedEx). O pagamento é da responsabilidade da pessoa que utiliza a nossa plataforma online (utilizador). A Deliverback dedica-se ao serviço de fornecimento de soluções de software e logística online. A Deliverback, na qualidade de fornecedor de soluções, contratou os serviços de uma transportadora principal. A Deliverback ou as suas subsidiárias não são responsáveis por qualquer falha no serviço prestado pelo transportador principal e, ao utilizar este sítio Web, o utilizador aceita os termos e condições do presente acordo, bem como os termos e condições do transportador, tendo celebrado um acordo jurídico vinculativo com a Deliverback

Condições de serviço do serviço de correio

Internacional refere-se a todos os destinos mundiais fora do país de origem de um envio, exceto quando indicado em contrário. Pacote refere-se a qualquer contentor ou envelope individual aceite pelo serviço de correio para entrega. Destinatário, Consignatário ou Cliente refere-se à pessoa para quem uma Remessa está a ser enviada. Envio refere-se a um ou mais Pacotes que se deslocam sob um único documento de envio. Cliente refere-se à parte que contrata os serviços da DELIVERBACK. Documento de Origem significa um documento informático fornecido pela DELIVERBACK para efeitos de envio de um Pacote. Tarifas refere-se às tarifas de envio publicadas online para os Serviços da DELIVERBACK. Parceiro refere-se ao titular da conta na DELIVERBACK, ou seja, Hotel, Companhia Aérea, Aeroporto, etc.

Mercadorias manuseadas e restrições ao serviço

O serviço de correio oferece transporte de mercadorias gerais sujeito às seguintes restrições:

Peso e tamanho máximos

A DELIVERBACK pode, a seu critério exclusivo e absoluto, não aceitar ou pode recusar-se a prestar serviço em relação a qualquer Pacote ou artigo: Pesar mais de 150 libras ou 68 quilogramas, ou Exceder 108 polegadas ou 270 centímetros de comprimento, ou Exceder um total de 165 polegadas ou 419 centímetros de comprimento e perímetro combinados Comprimento é o lado mais longo do Pacote ou objeto. A circunferência é a distância à volta da embalagem ou objeto no seu ponto mais largo perpendicular ao comprimento. Os Pacotes ou objectos com formas irregulares devem ser tratados como se estivessem numa caixa retangular para efeitos de medição.

Valor máximo declarado

Sujeito às limitações estabelecidas abaixo, o Valor Máximo Declarado para Transporte que um Expedidor pode efetuar é: $50000 para um Volume expedido. $500 para um Pacote contendo jóias $100 para um Pacote contendo cheques, cartões telefónicos, bilhetes de lotaria, cartões de oferta ou outros itens de natureza semelhante. Em nenhum caso a DELIVERBACK será responsável pelo valor facial destes artigos. Se o cliente não declarar o valor do transporte para um pacote ou envio, então a responsabilidade máxima da transportadora para esse pacote ou envio é de $100. Qualquer tentativa por parte do cliente de declarar um valor superior aos montantes máximos acima indicados será nula e sem efeito. A aceitação para transporte pela DELIVERBACK ou pelo transportador designado de qualquer Envio com um Valor Declarado superior aos montantes máximos não constitui uma renúncia a esta disposição. Qualquer Valor Declarado deve ser declarado na moeda especificada na página web onde é efectuada a declaração. Para os Envios internacionais, o Valor Declarado para o Transporte não pode exceder o Valor Declarado para a Alfândega.

Artigos proibidos

Os seguintes artigos são proibidos pela DELIVERBACK/ Courier. No caso de algum destes artigos proibidos entrar no sistema Courier, tal não constitui uma renúncia por parte da DELIVERBACK e o courier designado não terá qualquer responsabilidade por atrasos, perdas ou danos em qualquer um destes artigos, mesmo que o cliente tenha introduzido um Valor Declarado no documento de envio informático.

Artigos proibidos pela DELIVERBACK/ Courier para envios nacionais nos Estados Unidos ou no Canadá e internacionais

Os clientes estão proibidos de enviar artigos de valor invulgar através do serviço de correio designado. Considera-se que os artigos de valor invulgar incluem, mas não se limitam a:

Moeda, instrumentos negociáveis (exceto cheques) e ordens de pagamento
Restos humanos sob qualquer forma
Qualquer pacote com um valor superior a $50,000
Qualquer Envio que, na opinião da DELIVERBACK/Correio, possa causar danos ou atrasos no equipamento, pessoal ou outros Envios

Artigos adicionais proibidos pela DELIVERBACK e pelo serviço de correio designado para o envio internacional:

Produtos de origem animal, não domesticados
Pedras preciosas
Diamantes industriais
Marfim
Pedras preciosas não engastadas
Outros artigos proibidos que variam consoante o país
Marijuana, incluindo a marijuana destinada a uso medicinal

Artigos proibidos pela DELIVERBACK tanto a nível nacional como internacional:

Álcool
Substâncias biológicas Categoria B
Mercadorias perigosas
Espécimes de diagnóstico
Gelo seco
Armas de fogo
Animais vivos, aves e insectos

Artigos que necessitam de pré-aprovação para expedição

Antiguidades
Obras de arte
Cerâmica
China
Artigos de coleção
Produtos de confeitaria, tais como batatas fritas, sob qualquer forma; chocolate sob qualquer forma; produtos de pastelaria e de padaria sob qualquer forma
Cigarros electrónicos
Peles (só é necessária aprovação internacional)
Pedras preciosas (Proibido a nível internacional)
Vidro, cristal
Diamantes industriais (proibidos a nível internacional)
Pacotes de jóias de valor superior a $2.500 para destinos elegíveis indicados em ups.com/jewelry e $500 para todos os outros destinos
Líquidos
Plantas vivas e flores cortadas
Perecíveis
Cerâmica
Metais preciosos (Qualquer artigo que contenha mais de 50% em peso de um metal precioso)
Sementes (só é necessária aprovação internacional)
Televisores
Tabaco
Pedras preciosas não engastadas (Proibido a nível internacional)
Relógios que contenham mais de 50% de um metal precioso ou de qualquer pedra preciosa

Mercadorias perigosas

As mercadorias perigosas que são regulamentadas pela Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO), tal como publicadas nos Regulamentos de Mercadorias Perigosas da Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA), são aceites para transporte apenas como um serviço pré-acordado e contratado separadamente. Aplicam-se restrições às mercadorias transportadas, às quantidades e aos serviços de transporte disponíveis.

Armas de fogo

As remessas que contenham armas de fogo não serão aceites para transporte.

Proibido por lei

Nenhum serviço será prestado pela DELIVERBACK ou pelo seu mensageiro designado no transporte de qualquer Remessa que seja proibida por lei ou regulamento de qualquer governo federal, estadual, provincial ou local no país de origem ou no país de destino.

Direito de inspeção

A transportadora designada reserva-se o direito de abrir e inspecionar qualquer Pacote que lhe seja entregue para transporte, mas não é obrigada a fazê-lo.

Recusa de embalagens

A DELIVERBACK ou o seu estafeta designado reserva-se o direito de recusar qualquer Embalagem que, devido à natureza perigosa ou a qualquer outra caraterística do seu conteúdo, seja suscetível, na opinião da DELIVERBACK, de sujar, manchar ou danificar outra mercadoria ou equipamento, ou que seja economicamente ou operacionalmente impraticável de transportar, ou que esteja incorretamente embalada, embrulhada ou rotulada.

Fornecimento de informações sobre o endereço

Só serão aceites os artigos devidamente embalados e com uma etiqueta gerada pelo sistema DELIVERBACK. O estafeta não pode entregar num número de caixa postal. O endereço designado requer um endereço de rua, incluindo o número do apartamento/suíte/unidade e o número de telefone do destinatário. Um endereço incompleto (por exemplo, falta/incorreto: número da rua, número do apartamento/unidade, código postal, etc.) constitui um endereço incorreto e pode resultar na devolução da encomenda ao ponto de origem ou a uma instalação de retenção do expedidor. Se um pacote for devolvido, o destinatário é responsável pelos custos de envio originais e por quaisquer custos adicionais necessários para que o pacote seja enviado para o endereço corrigido. Um número de Rural Route é aceitável se o nome completo e o número de telefone do destinatário estiverem claramente indicados.

Tratamento especial de pacotes nacionais ou internacionais que não podem ser entregues

Se o Pacote devolvido solicitado for recusado pelo cliente designado, a transportadora reterá o Pacote por um período de tempo determinado a seu critério exclusivo, a transportadora reserva-se o direito de descartar o Pacote depois disso.

Agente de desalfandegamento

Quando um Envio é importado para, ou exportado de qualquer país, o transportador pode atuar como agente de desalfandegamento, quando permitido por lei. Com efeito, o estafeta é especificado como o Destinatário nominal para efeitos de designação de um despachante aduaneiro para efetuar o desalfandegamento. As autoridades locais podem exigir documentação que confirme que o transportador designado foi solicitado como destinatário nominal. O cliente é responsável por quaisquer encargos adicionais que possam ser aplicados à importação de artigos para o país de destino, o que pode incluir quaisquer impostos, direitos ou sobretaxas de importação e/ou taxas de corretagem. A UPS ou os seus agentes serão sempre o agente alfandegário para os envios processados através da DELIVERBACK.

Tentativas de entrega

Se for necessária uma assinatura numa encomenda e o prestador de serviços de correio designado não puder entregar a encomenda ao motorista, esta pode ser entregue numa morada vizinha. O prestador de serviços obterá uma assinatura do vizinho quando concluir uma entrega indireta. Se o destinatário não estiver disponível aquando da tentativa de entrega, a UPS pode efetuar tentativas de entrega subsequentes ou, se estiver disponível um UPS Access Point, a UPS pode reencaminhar o pacote para um UPS Access Point no dia útil seguinte para recolha. Deixar um pacote sem vigilância num local de entrega, se o destinatário não estiver disponível, fica ao critério exclusivo do condutor.

Prova de entrega

O cliente pode ser notificado do progresso do envio em vários pontos do processo de entrega. A DELIVERBACK fará todos os esforços possíveis para fornecer todas as informações disponíveis ao cliente para a entrega satisfatória do artigo devolvido.

Responsabilidade por perdas e danos

A transportadora protege automaticamente contra perdas ou danos de um Pacote ou Remessa até um valor de $100. Se o cliente pretender declarar um valor superior a $100 para uma Encomenda, o Valor Declarado superior deverá ser indicado na documentação de expedição do computador da DELIVERBACK. As regras relativas à responsabilidade estabelecidas pela Convenção para a Unificação de Certas Regras Relativas ao Transporte Aéreo Internacional, assinada em Varsóvia, Polónia, em 12 de outubro de 1929, e quaisquer alterações às mesmas, podem ser aplicadas ao transporte de Envios internacionais. No caso de uma Remessa danificada, o cliente deve conservar a embalagem original até que a inspeção possa ser concluída pelo transportador ou pelo seu agente. O reembolso por perdas ou danos implica a apresentação de uma documentação de reclamação à UPS. A documentação de reclamação será preparada e submetida pelo departamento de Reclamações da DELIVERBACK em nome do cliente.

Requisitos de embalagem

É da exclusiva responsabilidade do Parceiro embalar os artigos de forma a cumprir as diretrizes de embalagem adequadas do transportador. O parceiro assume toda a responsabilidade se a falta de embalagem adequada de um artigo resultar em danos durante o transporte. Se uma investigação determinar que os danos foram causados por um amortecimento ou embalagem insuficientes, o parceiro assume a responsabilidade de reembolsar o cliente até ao valor pelo qual a cobertura de substituição foi adquirida através do site da DELIVERBACK e reembolsar o cliente pelo preço pago pelo envio. A falta de indemnização ao cliente quando os danos se devem a uma embalagem inadequada pode resultar na suspensão ou encerramento permanente da conta Deliverback do Parceiro. É da responsabilidade do parceiro, no caso de reutilização de caixas, remover quaisquer marcas ou etiquetas na caixa que indiquem que o conteúdo contém material perigoso, venenoso ou tóxico.

Limitação da responsabilidade

A DELIVERBACK ou o estafeta designado não será responsável por quaisquer danos especiais, indirectos, incidentais, consequenciais ou punitivos (coletivamente, os "Danos Consequentes") incluindo, mas não limitado a, perda de lucros ou receitas incorridas pelo cliente como resultado dos actos ou omissões do estafeta, incluindo, mas não limitado a, negligência grave, negligência causadora de danos, falha na entrega, perda ou roubo ou danos no Envio, ou atraso ou atraso no Envio. Em qualquer caso, a responsabilidade da DELIVERBACK será limitada a um reembolso das despesas de envio. Esta limitação de responsabilidade aplica-se a todos os Envios, não obstante o cliente ter preenchido a secção de Valor Declarado no formulário web da DELIVERBACK. Em nenhum caso a DELIVERBACK ou o estafeta serão responsáveis por quaisquer Danos Consequentes, mesmo que a DELIVERBACK ou o estafeta ou os seus funcionários sejam avisados antecipadamente da possibilidade de tais danos. A DELIVERBACK ou o estafeta não serão responsáveis pela perda ou dano de mercadorias perecíveis ou mercadorias que exijam proteção contra o calor ou frio, na medida em que a perda ou dano resulte da exposição ao calor ou frio ou da natureza perecível dos itens. Embalagem contendo cheques, cartões telefónicos, bilhetes de lotaria, cartões de oferta ou outros artigos de natureza semelhante. Em caso algum a responsabilidade cobre o valor nominal destes artigos.

Interrupção do serviço ou atraso

Sem limitar a generalidade das limitações de responsabilidade aqui referidas, a DELIVERBACK ou a transportadora não serão responsáveis por qualquer interrupção do serviço de entrega devido a uma causa fora do controlo da transportadora, ou devido a greves, bloqueios ou disputas laborais. É da responsabilidade do Parceiro garantir que as etiquetas de envio são impressas e que o pacote é entregue à transportadora. Um atraso na impressão da etiqueta de envio ou na disponibilização do pacote à transportadora pode resultar numa falha de serviço. Qualquer pedido de reembolso das despesas de envio devido a um atraso na impressão da etiqueta ou na entrega da encomenda ao transportador é da responsabilidade do parceiro.

Imposto sobre o valor acrescentado

Todos os impostos sobre vendas aplicáveis exigidos por lei serão incluídos em todos os encargos.

Moeda

Os encargos serão cobrados com base na moeda indicada na página Web que apresenta a Encomenda. Quaisquer taxas de câmbio estrangeiras e/ou taxas adicionadas pela instituição financeira do Cliente/Titular do cartão para taxas de câmbio ou de transação são da exclusiva responsabilidade do Cliente/Titular do cartão.

Para mais informações sobre os nossos termos e condições, contacte-nos por correio eletrónico : support@deliverback