Kunden und Partner
Hier ist, wie Deliverback Flughäfen hilft
In einem einfachen Verfahren können die Reisenden ihre Kontaktdaten angeben und den/die verlorenen Gegenstand/Gegenstände beschreiben.
Unser Prozess unterstützt verschiedene Objektkategorien und benutzerdefinierte Felder, die hinzugefügt werden können, um Passagierinformationen zu sammeln und die verlorenen Objekte zu überprüfen
Die Fahrgäste erhalten eine E-Mail mit allen Informationen zu ihrem Anspruch und einer eindeutigen Fallnummer.
Die Fallnummer kann für die weitere Kommunikation mit dem Flughafen und Deliverback während des Prozesses verwendet werden.
Mit der Einreichung eines Antrags ermächtigen die Fahrgäste Deliverback, in ihrem Namen den Suchprozess für verlorene Gegenstände einzuleiten.
Ihr Team registriert alle verlorenen Gegenstände, macht Angaben zum Fundort und fügt ein Foto der Gegenstände hinzu.
Jeder Artikel erhält eine eindeutige Nummer und eine Beschreibung, die später bei der Überprüfung helfen.
Sobald ein gefundener Gegenstand mit einem reklamierten Gegenstand übereinstimmt, erhält der Reisende eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, für die Sendung zu bezahlen, um den verlorenen Gegenstand zurückzubekommen.
Die Passagiere klicken auf den Link in ihrer E-Mail, werden zum Versandformular weitergeleitet, fügen ihre Adresse hinzu und bezahlen die Versandkosten (der Versand erfolgt über internationale Spediteure wie UPS/DHL/Fedex).
Zusätzliche Optionen, wie z.B. eine Versicherung der Sendungen, werden von Deliverback ebenfalls angeboten.
und schließlich...
Sobald die Sendung vom Passagier bezahlt ist, wird ein Partner von Deliverback die Sendung abholen, sie richtig verpacken und an den Passagier zurückschicken