Πελάτες και συνεργάτες
Να πώς το Deliverback βοηθάει τα αεροδρόμια
Χρησιμοποιώντας μια απλή διαδικασία διεκδίκησης, οι ταξιδιώτες μπορούν να προσθέσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους και να περιγράψουν τα αντικείμενα που έχασαν.
Η διαδικασία μας υποστηρίζει παραλλαγές κατηγοριών αντικειμένων και προσαρμοσμένα πεδία που μπορούν να προστεθούν για τη συλλογή πληροφοριών επιβατών και την επαλήθευση των απολεσθέντων αντικειμένων τους.
Οι επιβάτες λαμβάνουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με όλες τις πληροφορίες για την απαίτησή τους και έναν μοναδικό αριθμό υπόθεσης απαίτησης.
Ο αριθμός υπόθεσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για όλες τις περαιτέρω επικοινωνίες με το αεροδρόμιο και την Deliverback κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Με την υποβολή της αίτησης, οι επιβάτες εξουσιοδοτούν την Deliverback να ξεκινήσει τη διαδικασία αναζήτησης χαμένων αντικειμένων εκ μέρους τους.
Η ομάδα σας καταγράφει όλα τα απολεσθέντα αντικείμενα, παρέχει λεπτομέρειες σχετικά με το πού βρέθηκαν αυτά τα αντικείμενα και προσθέτει μια φωτογραφία τους.
Κάθε αντικείμενο λαμβάνει έναν μοναδικό αριθμό και μια περιγραφή που θα βοηθήσει στη διαδικασία επαλήθευσης σε μεταγενέστερο στάδιο.
Μόλις γίνει ταύτιση μεταξύ ενός βρεθέντος αντικειμένου και ενός ζητούμενου αντικειμένου, ο επιβάτης λαμβάνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πληρώσει για την αποστολή και να πάρει πίσω το χαμένο αντικείμενο.
Οι επιβάτες θα κάνουν κλικ στον σύνδεσμο στο email τους, θα μεταφερθούν στη φόρμα αποστολής, θα προσθέσουν τη διεύθυνσή τους και θα πληρώσουν το κόστος αποστολής (οι αποστολές διεκπεραιώνονται από διεθνείς μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένων των UPS/DHL/Fedex).
Η Deliverback προσφέρει επίσης πρόσθετες επιλογές, όπως ασφάλιση αντικειμένων.
και τέλος...
Μόλις ο επιβάτης πληρώσει την αποστολή, ένας συνεργάτης της Deliverback θα παραλάβει το αντικείμενο, θα το συσκευάσει κατάλληλα και θα το στείλει πίσω στον επιβάτη.