- Política de privacidad

Para poder prestarle nuestros servicios y ofrecerle nuestro asesoramiento mediante suscripción, recabamos los siguientes datos: https://deliverback.com/ ("Sitio") se compromete a proteger sus datos personales. Por ello, toma las medidas necesarias y proporcionadas para proteger, asegurar y mantener la integridad y disponibilidad de sus datos.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no debe utilizar el Sitio Web. El uso de nuestro sitio web después de la publicación de cualquier cambio en esta Política de Privacidad significa que usted acepta dichos cambios.

 

1. Datos que recopilamos de usted

Para poder prestarle nuestros servicios y ofrecerle nuestro asesoramiento mediante suscripción, recabamos los siguientes datos:

ACTIVIDAD	DATOS
Datos de comunicación	Nombre Dirección de correo electrónico Teléfono Contenido del mensaje
contacto cliente chat// Hubspot	nombre completo, número de teléfono, dirección, campo libre
Cumplimentación del formulario de devolución (formulario de devolución)	Datos de localización, dirección de envío, nombre, teléfono, correo electrónico, notas personales Datos de pago, tarjetas de crédito, pagos/deudas.
Aeropuerto - Objetos perdidos	Datos de vuelo y posición, dirección para el envío, nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, notas.
Añade tu empresa a Deliverback	Nombre de la empresa, dirección, teléfono, correo electrónico, nombre del responsable de la empresa
objetos perdidos (Hoteles)	Datos de posición, dirección de envío, nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, notas. Datos de pago, pagos/deudas.
Iniciar sesión en el sitio web	Dirección IP,  Fecha y hora de acceso, URL, URL de referencia,  proveedor de acceso, navegador, sistema operativo

 

2. Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento de datos personales

Utilizamos los datos para los siguientes fines: prestación de servicios, identificación y autenticación, archivo, mejora de los servicios del sitio web, comunicación con los usuarios.

Las bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) son las siguientes:

- Contratoel tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios o para realizar gestiones a petición del usuario con el fin de conocer los programas antes de celebrar un contrato.

- Interés legítimoEl tratamiento es necesario para que el sitio web proteja sus intereses legítimos. 

- Consentimiento: cuando no se aplique ninguna de las bases jurídicas anteriores, el Sitio Web tratará los datos personales de los visitantes basándose en su consentimiento legal.

Fijación de precios de productos/servicios: Los datos de los puntos 1, 2 y 3 anteriores de la Sección B. relacionados con sus pagos se procesan adicionalmente, en su caso, con el fin de facturar los servicios/productos de la Empresa y la base legal para su procesamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales de la Empresa derivadas de la legislación fiscal, de conformidad con el Art.6 par. 1 c) GDPR. 

Marketing directo por medios electrónicos: sus datos de contacto electrónicos también se utilizan con el fin de promocionar nuestros servicios similares por medios electrónicos (correo electrónico/sms), siendo la base jurídica del tratamiento el interés legítimo preponderante de nuestra empresa para la comercialización directa de sus servicios (Art.6 par.1 f GDPR y Art.11 par.3 Ley 3471/2006).

 

3. Minimizar, almacenar y eliminar datos

La Empresa siempre le pedirá los datos personales mínimos requeridos. La Empresa conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que exijan las cláusulas contractuales, en combinación con el plazo exigido por la legislación aplicable.Si, hasta la expiración de los plazos anteriores, se encuentran en curso procedimientos judiciales en los que esté implicada la Empresa y que le afecten directa o indirectamente, el plazo de conservación de sus datos se prorrogará hasta la emisión de una resolución judicial irrevocable.

Una vez transcurridos los plazos mencionados, sus datos personales se eliminarán/destruirán de acuerdo con la política de destrucción de la empresa.

4. Datos relativos a menores

Nuestra Empresa no trata datos personales de personas que no hayan cumplido los 18 años de edad y se reserva el derecho, en caso de que se compruebe que alguna persona menor de edad ha puesto sus datos a disposición de la Empresa, sin el consentimiento de su representante legal, a proceder a la supresión de los datos concretos. Si tiene conocimiento de que una persona menor de edad ha puesto sus datos a nuestra disposición sin el consentimiento de su representante legal, póngase en contacto con nosotros.

Los datos de contacto adicionales que nos facilite con su consentimiento para recibir material informativo de la página web, los conservamos hasta la retirada del consentimiento correspondiente.

 

5. Transmisión de datos - Destinatarios

Para que la Sociedad pueda cumplir las funciones antes mencionadas y sus obligaciones pertinentes, revela los datos personales de sus clientes a categorías de personas o entidades (destinatarios). Los destinatarios sólo tienen acceso a la cantidad de sus Datos Personales que sea estrictamente necesaria para el desempeño de sus funciones o la prestación de los servicios que han asumido frente a la Sociedad. Estas categorías son las siguientes

 1. Encargados del tratamiento: la Sociedad coopera con los siguientes encargados del tratamiento en su nombre, con el fin de ayudarle a cumplir sus obligaciones legales o contractuales, que son:

• empresas de mensajería
• proveedores de servicios contables
• Proveedores de servicios de soporte de sistemas informáticos
• proveedores de facturación electrónica
• asesores jurídicos

siempre que sus datos sean confidenciales.

2. Instituciones financieras, en la medida necesaria para la ejecución de la transacción

3. Las autoridades fiscales, de conformidad con la legislación fiscal vigente

4. Abogados, si es necesario para el ejercicio de los derechos de la Sociedad y la defensa de sus intereses legales.

5. Alguaciles, notarios, autoridades judiciales, fiscales y policiales, así como autoridades fiscalizadoras, si así lo exigen las disposiciones legales o las resoluciones judiciales o si lo solicitan legítimamente en el ejercicio de sus funciones.

 

6.Contactar con el sitio web

El contacto con nuestro sitio web se realiza a través del formulario de contacto disponible.
Sólo nuestro personal autorizado, sujeto a cláusulas de confidencialidad o a una obligación reglamentaria de confidencialidad, tiene acceso a los mensajes que recibimos en nuestra plataforma.
No reenviamos a terceros los mensajes que recibimos en nuestra plataforma sin el consentimiento expreso del remitente.
Las excepciones son los casos en los que el reenvío a terceros o la no eliminación de los correos electrónicos recibidos es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales o para establecer, ejercer o apoyar reclamaciones legales.
Utilizamos proveedores de servicios de correo electrónico con sede en Grecia. Por lo tanto, nuestros correos electrónicos están sujetos al acceso legal permitido por la legislación griega.

 

7. Medidas técnicas del sitio web

Nuestro sitio web utiliza un sistema de encriptación (SSL) para garantizar una mayor seguridad durante su navegación.

El sitio web utiliza proveedores externos y socios de alojamiento para proporcionar el hardware, el software, el almacenamiento y la tecnología relacionada necesarios para el funcionamiento del sitio web. La base de datos de https://deliverback.com/ se almacena en servidores seguros que son propiedad y están operados en Fráncfort. Podemos almacenar copias de seguridad encriptadas de nuestra base de datos con un proveedor de almacenamiento externo para garantizar la seguridad de los datos en caso de emergencia o desastre.

Digitalocean Holdings actúa como procesador de datos, mientras que deliverback es el controlador de datos.

8. Redes sociales

Deliverback utiliza las redes sociales para promover su actividad.

Si utiliza las redes sociales para ponerse en contacto con nuestro sitio web, no se aplicará esta política. En su lugar, el tratamiento de sus datos personales está sujeto a la política de privacidad de estos medios sociales. Le aconsejamos que lea atentamente la política de privacidad de las redes sociales antes de utilizarlas.

 

9. Qué derechos tiene en relación con sus datos y cómo puede ejercerlos

Como clientes de la Empresa, tienen una serie de derechos, de conformidad con las disposiciones de los artículos 15 a 22 del GDPR, en relación con sus datos personales, que son procesados por la Empresa.

En el siguiente cuadro se enumeran sus derechos según la finalidad del tratamiento y la base jurídica correspondiente. Al seleccionar el derecho pertinente en el cuadro siguiente, encontrará información detallada (significado, método y plazos) y un formulario para ejercerlo.

El siguiente cuadro enumera sus derechos por finalidad del tratamiento y la base jurídica correspondiente. En este cuadro encontrará información detallada (significado, método y plazos) y un formulario para ejercer cada derecho. Aquí encontrará información general sobre cómo ejercer sus derechos.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, rellene el formulario correspondiente y envíelo a la siguiente dirección de correo electrónico [[email protected] ] o por escrito [4 Leontos Street, Argyroupoli, 16452, Atenas, Grecia]. Tenga en cuenta que, en caso de duda razonable sobre la identidad del interesado, podremos solicitar información adicional para confirmarla. 

		DERECHOS
		Acceso (artículo 15 del RGPD)	Corrección (16)	Supresión (17)	Restricción (18)=	Portabilidad (20)	Enantiosis (21)	Decisión automatizada (22)	Retirada del consentimiento (7.3)
PROPÓSITO	FUNDAMENTO JURÍDICO
Prestación de servicios a clientes en general (identificación y datos de contacto)	Ejecución de un contrato (artículo 6.1b GDPR)	Χ	Χ	Χ	Χ	Χ
Precios de los productos y servicios	Cumplimiento de las obligaciones legales (6.1c) + legislación fiscal	Χ	Χ		Χ
Promoción de productos/servicios a los clientes por medios electrónicos[1]	Interés legítimo (6.1f + Ley 3471/2006 art. 11.3)	Χ	Χ		Χ		Χ	Χ

 

Tenga en cuenta que la Empresa tiene en todo caso derecho a negarse, total o parcialmente, a atender su solicitud de limitación del tratamiento o de supresión de sus datos, si el tratamiento o conservación de sus datos personales es necesario para el establecimiento, ejercicio o apoyo de sus derechos legales o el cumplimiento de sus obligaciones legales. 

La Sociedad deberá responder a su solicitud en el plazo de un mes a partir de su recepción. Este plazo podrá prorrogarse dos meses más, si fuera necesario a discreción de la Empresa teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de solicitudes, en cuyo caso la Empresa le informará en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud de dicha prórroga y de los motivos del retraso.

Si la Empresa no da curso a su solicitud en el ejercicio de los derechos antes mencionados o tras su respuesta usted considera que se han vulnerado sus derechos antes mencionados, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, calle Kifissia 1-3, 115 23, Atenas, https://www.dpa.gr/, tel. 2106475600.

Para cualquier cuestión relativa a la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos  de nuestra Empresa, en los siguientes datos: tel. +30 2108907111e-mail: [email protected] 

Última modificación: 17/06/2023