- Politique de confidentialité

Afin de nous permettre de vous fournir nos services et de vous offrir nos conseils par abonnement, nous collectons les données suivantes : https://deliverback.com/ ("Site") s'engage à protéger vos données à caractère personnel. Il prend donc les mesures nécessaires et proportionnées pour protéger, sécuriser et maintenir l'intégrité et la disponibilité de vos données.

En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser le site web. L'utilisation de notre site web après la publication de toute modification de la présente politique de protection de la vie privée signifie que vous acceptez ces modifications.

 

1. Données que nous recueillons auprès de vous

Afin de nous permettre de vous fournir nos services et de vous offrir nos conseils par abonnement, nous collectons les données suivantes :

ACTIVITÉ	DONNÉES
Données de communication	Nom Adresse électronique Téléphone Contenu du message
contact client chat// Hubspot	nom complet, numéro de téléphone, adresse, champ libre
Remplir le formulaire de retour (formulaire de retour)	Données de localisation, adresse d'expédition, nom, téléphone, courriel, notes personnelles Données de paiement, cartes de crédit, paiements/dettes.
Aéroport - Objets trouvés	Données relatives au vol et à la position, adresse pour l'envoi, nom complet, numéro de téléphone, e-mail, notes.
Ajouter votre entreprise à Deliverback	Nom de l'entreprise, adresse, téléphone, courriel, nom de la personne responsable de l'entreprise
perdus et trouvés (Hôtels)	Données de positionnement, adresse d'envoi, nom complet, numéro de téléphone, e-mail, notes. Données de paiement, paiements/dettes.
Se connecter au site web	Adresse IP,  Date et heure d'accès, URL, URL de référence,  fournisseur d'accès, navigateur, système d'exploitation

 

2. Objet et base juridique du traitement des données à caractère personnel

Nous utilisons les données aux fins suivantes : fourniture de services, identification et authentification, archivage, amélioration des services du site web, communication avec les utilisateurs.

Les bases juridiques du traitement de vos données à caractère personnel en vertu du règlement général sur la protection des données (2016/679) sont les suivantes :

- Contratle traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de service ou pour prendre des mesures à la demande de l'utilisateur afin d'obtenir des informations sur les programmes avant de conclure un contrat.

- Intérêt légitimele traitement est nécessaire pour permettre au site web de protéger ses intérêts légitimes. 

- Consentement : si aucune des bases juridiques susmentionnées ne s'applique, le site Web traitera les données personnelles des visiteurs sur la base de leur consentement légal.

Fixation des prix des produits/services : Les données visées aux points 1, 2 et 3 ci-dessus de la section B. relatives à vos paiements sont en outre traitées, le cas échéant, aux fins de la facturation des services/produits de la société et la base juridique de leur traitement est le respect des obligations légales de la société découlant de la législation fiscale, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du règlement général sur la protection des données (RGPD). 1 c) du GDPR. 

Marketing direct par voie électronique : vos coordonnées électroniques sont également utilisées dans le but de promouvoir nos services similaires par des moyens électroniques (e-mail/sms), la base juridique du traitement étant l'intérêt légitime prépondérant de notre société pour le marketing direct de ses services (Art.6 par.1 f GDPR et Art.11 par.3 Law 3471/2006).

 

3. Minimiser, stocker et supprimer les données

L'Entreprise vous demandera toujours le minimum de données personnelles nécessaires. Si, avant l'expiration des délais susmentionnés, une procédure judiciaire dans laquelle la société est impliquée et qui vous concerne directement ou indirectement est en cours, la période de conservation de vos données sera prolongée jusqu'à l'émission d'une décision judiciaire irrévocable.

À l'expiration des périodes susmentionnées, vos données personnelles seront supprimées/détruites conformément à la politique de destruction de l'entreprise.

4. Données concernant les mineurs

Notre société ne traite pas les données personnelles des personnes n'ayant pas atteint l'âge de 18 ans et se réserve le droit, s'il est établi qu'une personne mineure a mis ses données à la disposition de la société sans le consentement de son représentant légal, de procéder à la suppression des données en question. Si vous apprenez qu'une personne mineure nous a fourni ses données sans le consentement de son représentant légal, veuillez nous contacter.

Les données de contact supplémentaires que vous nous fournissez avec votre consentement afin de recevoir du matériel d'information du site web, nous les conservons jusqu'au retrait du consentement en question.

 

5. Transmission des données - Destinataires

Afin de remplir les fonctions susmentionnées et les obligations qui lui incombent, la société divulgue les données personnelles de ses clients à des catégories de personnes ou d'entités (destinataires). Les destinataires n'ont accès qu'aux données à caractère personnel strictement nécessaires à l'exercice de leurs fonctions ou à la fourniture des services qu'ils ont entrepris vis-à-vis de la société. Ces catégories sont les suivantes :

 1. Sous-traitants : la société coopère avec les sous-traitants suivants pour son compte, afin de l'aider à remplir ses obligations légales ou contractuelles :

• entreprises de messagerie
• les prestataires de services comptables
• Fournisseurs de services d'assistance aux systèmes informatiques
• fournisseurs de services de facturation électronique
• conseillers juridiques

à condition que vos données restent confidentielles.

2. les institutions financières, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de la transaction

3. Les autorités fiscales, conformément à la législation fiscale en vigueur

4. Les avocats, si cela est nécessaire à l'exercice des droits de l'entreprise et à la défense de ses intérêts légaux

5. Les huissiers de justice, les notaires, les autorités judiciaires, de poursuite et de police, ainsi que les autorités d'audit, si cela est requis par des dispositions légales ou des décisions de justice ou à leur demande légitime dans l'exercice de leurs fonctions.

 

6. contacter le site web

Le contact avec notre site web se fait par le biais du formulaire de contact disponible.
Seul notre personnel autorisé, lié par des clauses de confidentialité ou une obligation réglementaire de confidentialité, a accès aux messages que nous recevons sur notre plateforme.
Nous ne transmettons pas à des tiers les messages que nous recevons sur notre plateforme sans le consentement exprès de l'expéditeur.
Les exceptions sont les cas où la transmission à des tiers ou la non suppression des courriers électroniques que nous recevons est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou pour établir, exercer ou soutenir des droits légaux.
Nous utilisons des fournisseurs de services de courrier électronique basés en Grèce. Par conséquent, nos courriels sont soumis à l'accès légal autorisé par la loi grecque.

 

7. Mesures techniques du site web

Notre site Internet utilise un système de cryptage (SSL) pour assurer une plus grande sécurité lors de votre navigation.

Le site web fait appel à des fournisseurs tiers et à des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, le stockage et la technologie connexe nécessaires au fonctionnement du site web. La base de données https://deliverback.com/ est stockée sur des serveurs sécurisés détenus et exploités à Francfort. Nous pouvons stocker des sauvegardes cryptées de notre base de données auprès d'un fournisseur de stockage tiers afin de garantir la sécurité des données en cas d'urgence ou de catastrophe.

Digitalocean Holdings agit en tant que processeur de données, tandis que deliverback est le contrôleur de données.

8. Médias sociaux

Deliverback utilise les médias sociaux pour promouvoir son activité.

Lorsque vous utilisez les médias sociaux pour contacter notre site web, cette politique ne s'applique pas. Au lieu de cela, le traitement de vos données personnelles est soumis à la politique de confidentialité de ces médias sociaux. Nous vous conseillons de lire attentivement la politique de confidentialité des médias sociaux avant de les utiliser.

 

9. Quels sont les droits dont vous disposez en ce qui concerne vos données et comment vous pouvez les exercer ?

En tant que clients de la société, vous disposez d'un certain nombre de droits, conformément aux dispositions des articles 15 à 22 du GDPR, concernant vos données personnelles, qui sont traitées par la société.

Le tableau ci-dessous énumère vos droits en fonction de la finalité du traitement et de la base juridique correspondante. En sélectionnant le droit concerné dans le tableau ci-dessous, vous trouverez des informations détaillées (signification, méthode et délais) ainsi qu'un formulaire pour l'exercer.

Le tableau ci-dessous énumère vos droits en fonction de la finalité du traitement et de la base juridique correspondante. Dans ce tableau, vous trouverez des informations détaillées (signification, méthode et délais) et un formulaire pour l'exercice de chaque droit. Des informations générales sur l'exercice de vos droits sont disponibles ici.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez remplir le formulaire correspondant et l'envoyer à l'adresse électronique suivante [[email protected] ou par écrit [4 Leontos Street, Argyroupoli, 16452, Athènes, Grèce]. Veuillez noter qu'en cas de doute raisonnable sur l'identité de la personne concernée, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour confirmer l'identité. 

		DROITS
		Accès (article 15 du GDPR)	Correction (16)	Suppression (17)	Contrainte (18)=	Portabilité (20)	Enantiose (21)	Décision automatisée (22)	Retrait du consentement (7.3)
OBJECTIF	BASE JURIDIQUE
Prestation de services aux clients généraux (identification et coordonnées)	Exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD)	Χ	Χ	Χ	Χ	Χ
Fixation des prix des produits/services	Respect des obligations légales (6.1c) + législation fiscale	Χ	Χ		Χ
Promotion des produits/services auprès des clients par voie électronique[1]	Intérêt légitime (6.1f + loi 3471/2006 art. 11.3)	Χ	Χ		Χ		Χ	Χ

 

Veuillez noter que la société a en tout état de cause le droit de refuser, en partie ou en totalité, d'accéder à votre demande de limitation du traitement ou de suppression de vos données, si le traitement ou la conservation de vos données à caractère personnel est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou au soutien de ses droits légaux ou à l'exécution de ses obligations légales. 

La Société doit répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, si nécessaire, à la discrétion de la Société, en tenant compte de la complexité de la demande et du nombre de demandes, auquel cas la Société vous informera dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande de cette prolongation et des raisons du retard.

Si la société ne donne pas suite à votre demande dans l'exercice des droits susmentionnés ou si, après sa réponse, vous estimez que vos droits susmentionnés ont été violés, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données personnelles, 1-3 Kifissia Street, 115 23, Athènes, https://www.dpa.gr/, tél. 2106475600.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données  de notre société, aux coordonnées suivantes : tél. +30 2108907111e-mail : [email protected] 

Dernière modification : 17/06/2023