La première chose à faire est de contacter l'hôtel et de lui demander s'il l'a trouvé. Si c'est le cas, visitez notre site web et remplissez le formulaire. Nous nous occupons de tout le reste.

Ce délai dépend de votre adresse de livraison et du service que vous avez choisi. Si vous habitez dans une grande ville, votre article peut être expédié du jour au lendemain, sinon la livraison peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Le délai dépend également de l'hôtel, qui doit s'assurer que le colis est prêt lorsque notre chauffeur arrive pour l'enlèvement.

Deliverback peut également vous aider à expédier des bagages et des sacs. Cependant, il est important de préciser que les transporteurs ont des règles et des réglementations spécifiques sur ce qui peut ou ne peut pas être expédié. Pour plus d'informations sur la liste des articles NON autorisés à être expédiés, veuillez consulter [ici] (https://www.ups.com/gb/en/help-center/shipping-support/prohibited-items.page). Si ces sacs contiennent des liquides ou d'autres articles classés comme dangereux ou interdits, ils seront retirés par le personnel du transporteur avant d'être expédiés. Il peut s'agir d'un spray, d'un parfum, d'un powerbank, etc.

Oui, nous pouvons expédier des bijoux, à condition que leur valeur ne dépasse pas $5 000 USD et que vous déclariez leur valeur lors de la commande.

Notre service d'assistance est à votre disposition les jours ouvrables de 08h00 à 17h00 CET (heure d'Europe centrale). Nos coordonnées sont : 📞 +30 2108907070 ✉️ [email protected]