ステップ1遺失物届 - エア・ノストラム
フォームを送信いただくと、当社の経験豊富なチームが、エア・ノストラム機内で置き忘れたお忘れ物に関する詳細を確認いたします。追加情報が必要な場合は、ご連絡いたします。ステップ2エア・ノストラムと引き取りの手配を調整します
当社のサポート担当者が、航空会社（エア・ノストラム）またはお客様の航空会社と提携しているハンドリング会社に連絡し、お紛失されたお荷物が発見されたことを確認いたします。追跡番号、エア・ノストラムからの受け取り日、その他の詳細情報など、必要な情報をすべてEメールにてお知らせし、最新状況をご報告いたします。ステップ3お忘れ物は、エア・ノストラムの遺失物取扱所から発送いたします。
すべての詳細が確認され次第、当社の提携宅配業者（DHL、UPS、FedExなど）のいずれかが、航空会社「Air Nostrum」からお客様の紛失物を受け取り、その詳細についてすべてお知らせいたします。お預かりした荷物は、ご指定の住所へ安全にお届けいたします。
よくある質問
エア・ノストラムから紛失した手荷物を回収する手続きについて詳しく知りたい方は、以下のよくある質問をご覧ください。
1エア・ノストラム機内に置き忘れた荷物は、どのようにして取り戻せばよいですか？
まず、このページの上部にあるフォームを送信してください。その後、Deliverbackのサポートチームがご依頼を処理し、追加情報が必要な場合は、お客様およびAir Nostrumに通知いたします。
2エア・ノストラムの遺失物取扱課には、どのように連絡すればよいですか？
エア・ノストラムの遺失物に関するご質問は、Deliverbackに直接お問い合わせください。その後、弊社よりエア・ノストラムへ連絡するよう最善を尽くします。エア・ノストラムでの遺失物についてその他ご質問がある場合は、[email protected] までメールでお問い合わせいただくことも可能です。.
3エア・ノストラムが紛失物を発見するまで、どれくらい時間がかかりますか？
当社のデータと経験によると、紛失物の80%は1～3日以内に発見されています。エア・ノストラムの遺失物・拾得物に関するより具体的なご質問は、チャットまたはメール（[email protected]）にてお問い合わせください。.
4エア・ノストラムは、紛失した荷物が実際に私のものだと、どのように確認するのでしょうか？
当社のサポートチームが、お客様がご利用になったエア・ノストラム社に連絡し、紛失物の所有者を確認した上で、発送手続きを開始いたします。.