ステップ1配送フォームに記入してください
フォームを送信いただくと、当社の経験豊富なチームが、イベロスター・ホテルズ＆リゾーツのいずれかのホテルで、お忘れになったお荷物に関する詳細を確認いたします。追加情報が必要な場合は、ご連絡させていただきます。ステップ2ホテルと引き取りの手配を調整します
弊社のサポート担当者が、イベロスター・ホテルズ＆リゾーツのホテルに連絡し、お客様が紛失されたお荷物が同ホテルで発見されたことを確認いたします。追跡番号、引き取り日、その他の詳細情報など、最新の情報をお客様にお伝えできるよう、必要な情報はすべてメールにてご案内いたします。ステップ3イベロスター・ホテルズ＆リゾーツより、お忘れ物をお送りいたします
すべての詳細が確認され次第、当社の提携宅配業者（DHL、UPS、FedExなど）が、お客様がご宿泊されたイベロスター・ホテルズ＆リゾーツ系列のホテルから紛失物をお引き取りに伺い、その詳細についてすべてお知らせいたします。お預かりした品物は、お客様にご指定いただいた住所へ安全にお届けいたします。
よくある質問
イベロスター・ホテルズ＆リゾーツの「デリバーバック」のプロセスについて詳しく知るために、以下によくある質問をいくつかご確認ください。
1イベロスター・ホテルズ＆リゾーツのホテルに置き忘れた忘れ物を回収するにはどうすればよいですか？
まず最初に、このページの上部にあるフォームを送信してください。その後、Deliverbackのサポートチームがご依頼を処理し、追加情報が必要な場合はご連絡いたします。.
2イベロスター・ホテルズ＆リゾーツのホテルの遺失物取扱窓口には、どのように連絡すればよいですか？
イベロスター・ホテルズ＆リゾーツの遺失物に関するご質問は、Deliverbackに直接お問い合わせください。その後、弊社にて、お客様がご宿泊されたイベロスター・ホテルズ＆リゾーツの各ホテルへ連絡できるよう最善を尽くします。お問い合わせ用の電話番号は +30 2108907000 です。 また、[email protected] 宛てにメールをお送りいただくことも可能です。.
3イベロスター・ホテルズ＆リゾーツのホテルで、紛失物が発見されるまでどれくらいかかりますか？
当社のデータと経験によると、紛失物のうち80%は1～3日以内に発見されています。イベロスター・ホテルズ＆リゾーツの遺失物・拾得物に関するより具体的なご質問がございましたら、チャットまたはメール（[email protected]）にてお問い合わせください。
4紛失物が本当に私のものだと、どのように確認できるのでしょうか？
弊社のサポートチームが、お客様がご宿泊されたイベロスター・ホテルズ＆リゾーツのホテルに連絡し、紛失物の所有者を確認した上で、発送手続きを開始いたします。.