Klanten en partners
Dit is hoe Deliverback luchthavens helpt
Via een eenvoudige claimprocedure kunnen reizigers hun contactgegevens toevoegen en het verloren voorwerp of de verloren voorwerpen beschrijven.
Ons proces ondersteunt variaties van itemcategorieën en aangepaste velden die kunnen worden toegevoegd om passagiersinformatie te verzamelen en hun verloren items te verifiëren.
Passagiers ontvangen een e-mail met alle informatie voor hun claim en een uniek claimnummer.
Het claim case nummer kan worden gebruikt voor alle verdere communicatie met de luchthaven en Deliverback tijdens het proces.
Door een claim in te dienen, machtigen de passagiers Deliverback om het zoekproces naar verloren voorwerpen in hun naam te starten.
Je team registreert alle verloren voorwerpen, geeft details over waar die voorwerpen zijn gevonden en voegt er een foto van toe.
Elk item krijgt een uniek nummer en een beschrijving die helpen bij het verificatieproces in een later stadium.
Zodra er een match is tussen een gevonden item en een geclaimd item, ontvangt een passagier een e-mail om te betalen voor de verzending om zijn verloren item terug te krijgen.
Passagiers klikken op de link in hun e-mail, worden doorgestuurd naar het verzendformulier, voegen hun adres toe en betalen de verzendkosten (de zendingen worden afgehandeld door internationale vervoerders zoals UPS/DHL/Fedex).
Deliverback biedt ook extra opties zoals een artikelverzekering.
en tot slot...
Zodra de zending is betaald door de passagier, zal een partner van Deliverback het item ophalen, goed inpakken en terugsturen naar de passagier.