- Algemene voorwaarden

Samenvatting

Deliverback is een softwarebedrijf dat het verzenden van artikelen vergemakkelijkt door een online service aan te bieden op zijn website. Deliverback is geen koeriersbedrijf. Wij werken met alle grote koeriersbedrijven (UPS, DHL, FedEx etc.) Deliverback komt niet in fysiek contact met de verzonden artikelen. Wij bieden een online service. De verpakking is de verantwoordelijkheid van onze partners (bijv. hotels, luchtvaartmaatschappijen, luchthavens). De verzending is de verantwoordelijkheid van het koeriersbedrijf (DHL, UPS, FedEx). De betaling is de verantwoordelijkheid van de persoon die gebruik maakt van ons online platform (gebruiker)Deliverback houdt zich bezig met het leveren van online softwareoplossingen en logistiek. Deliverback heeft als leverancier van oplossingen de diensten van een primaire koerier ingeschakeld. Deliverback of zijn dochtermaatschappijen als servicekoppelingen zijn niet aansprakelijk voor storingen in de dienstverlening door de primaire koerier en door het gebruik van deze website geef je aan dat je akkoord gaat met de voorwaarden van deze overeenkomst, de voorwaarden van de koerier en dat je een wettelijk bindende overeenkomst bent aangegaan met Deliverback.

Servicevoorwaarden koerier

Internationaal verwijst naar alle wereldwijde bestemmingen buiten het land waar een zending vandaan komt, tenzij anders vermeld. Pakket verwijst naar elke afzonderlijke container of envelop die door de koerier voor aflevering wordt geaccepteerd. Ontvanger, Geadresseerde of Klant verwijst naar de persoon aan wie een zending wordt verzonden. Zending verwijst naar één of meer Pakketten die onder één enkel vervoersdocument worden vervoerd. Klant verwijst naar de partij die met DELIVERBACK contracteert voor diensten. Brondocument verwijst naar een door DELIVERBACK verstrekt computerdocument ten behoeve van de verzending van een Pakket. Tarieven verwijst naar de online gepubliceerde verzendtarieven voor DELIVERBACK Diensten. Partner verwijst naar de rekeninghouder bij DELIVERBACK bv. Hotel, Luchtvaartmaatschappij, Luchthaven, enz.

Verwerkte goederen en beperkingen op de dienstverlening

De koerier biedt vervoer van algemene goederen met inachtneming van de volgende beperkingen:

Maximaal gewicht en grootte

DELIVERBACK kan, naar eigen en absoluut goeddunken, een Pakket of artikel niet accepteren of weigeren te leveren: Wegen meer dan 150 pond of 68 kilogram, of Overschrijding van 108 centimeter of 270 centimeter in lengte, of Overschrijding van een totaal van 165 centimeter of 419 centimeter in lengte en omtrek gecombineerd Lengte is de langste zijde van het Pakket of voorwerp. De omtrek is de afstand rondom het collo of voorwerp op het breedste punt loodrecht op de lengte. Onregelmatig gevormde verpakkingen of voorwerpen worden voor het meten behandeld alsof ze zich in een rechthoekige doos bevinden.

Maximale aangegeven waarde

Behoudens de hieronder uiteengezette beperkingen bedraagt de maximum Aangegeven Vervoerswaarde die een Verzender mag opgeven: $50000 voor een verzonden Pakket. $500 voor een Pakket dat juwelen bevat $100 voor een Pakket dat cheques, telefoonkaarten, loterijtickets, cadeaubonnen of andere voorwerpen van soortgelijke aard bevat. In geen geval is DELIVERBACK aansprakelijk voor de nominale waarde van deze artikelen. Indien de klant voor een Pakket of Zending geen Opgegeven Vervoerswaarde opgeeft, dan is de maximale aansprakelijkheid van de koerier voor dat Pakket of die Zending $100. Elke poging van de klant om een hogere waarde op te geven dan de hierboven vermelde maximumbedragen is nietig. De aanvaarding voor vervoer door DELIVERBACK of de aangewezen koerier van een Zending met een Aangegeven Waarde die de maximumbedragen te boven gaat vormt geen verklaring van afstand van deze bepaling. Elke Aangegeven Waarde dient te worden aangegeven in de valuta die wordt vermeld op de webpagina waar de aangifte wordt gedaan. Voor internationale Zendingen kan de Aangegeven Waarde voor het Vervoer niet hoger zijn dan de Aangegeven Waarde voor de Douane.

Verboden artikelen

De volgende artikelen zijn verboden door DELIVERBACK/Koerier. In het geval dat een dergelijk verboden artikel het systeem van de koerier binnenkomt, vormt dit geen verklaring van afstand van de kant van DELIVERBACK en de aangewezen koerier zal geen enkele aansprakelijkheid hebben voor vertraging, verlies of schade aan een dergelijk artikel, zelfs als de klant een aangegeven waarde heeft ingevuld op het computer verzenddocument.

Artikelen Verboden door DELIVERBACK/ Koerier voor verzending binnen de Verenigde Staten of Canada en internationaal

Het is klanten niet toegestaan om artikelen van ongebruikelijke waarde te verzenden via de aangewezen koerierdienst. Artikelen van ongebruikelijke waarde worden geacht te omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Valuta, verhandelbare instrumenten (met uitzondering van cheques) en postwissels
• Menselijke resten in elke vorm
• Elk pakket met een waarde van meer dan $50.000
• Elke Zending die, naar het oordeel van DELIVERBACK/Koerier, schade of vertraging kan veroorzaken aan apparatuur, personeel of andere Zendingen

Extra artikelen verboden door DELIVERBACK en de aangewezen koerier voor internationale verzending:

• Dierlijke producten, niet-gedomesticeerd
• Edelstenen
• Industriële diamanten
• Ivoor
• Ongezette edelstenen
• Andere verboden voorwerpen die per land verschillen
• Marihuana, inclusief marihuana voor medisch gebruik

Artikelen Verboden door DELIVERBACK Zowel binnenlands als internationaal:

• Alcohol
• Biologische stoffen Categorie B
• Gevaarlijke goederen
• Diagnostische monsters
• Droog ijs
• Vuurwapens
• Levende dieren, vogels en insecten

Artikelen die vooraf moeten worden goedgekeurd voor verzending

• Antiek
• Kunstwerk
• Keramiek
• China
• Verzamelobjecten
• Zoetwaren, zoals aardappelchips, in welke vorm dan ook; chocolade in welke vorm dan ook; gebak en gebakken producten in welke vorm dan ook
• Elektronische sigaretten
• Bont (alleen internationale goedkeuring vereist)
• Edelstenen (internationaal verboden)
• Glas, kristal
• Industriële diamanten (internationaal verboden)
• Juwelenpakketten met een waarde van meer dan $2.500 naar in aanmerking komende bestemmingen die zijn vermeld op ups.com/jewelry en $500 naar alle andere bestemmingen.
• Vloeistoffen
• Levende planten en snijbloemen
• Bederfelijke waren
• Aardewerk
• Edele metalen (Elk artikel dat meer dan 50% edelmetaal in gewicht bevat)
• Zaden (alleen internationale goedkeuring vereist)
• Televisies
• Tabak
• Ongezette edelstenen (internationaal verboden)
• Horloges die meer dan 50% edelmetaal of edelsteen bevatten

Gevaarlijke goederen

Gevaarlijke goederen die worden gereguleerd door de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO), zoals gepubliceerd in de reglementen voor gevaarlijke goederen van de Internationale Luchtvervoersvereniging (IATA), worden alleen geaccepteerd voor vervoer als een vooraf geregelde, afzonderlijk gecontracteerde service. Er gelden beperkingen voor de vervoerde goederen, hoeveelheden en beschikbare vervoersdiensten.

Vuurwapens

Zendingen met vuurwapens worden niet geaccepteerd voor transport.

Verboden door de wet

DELIVERBACK of de door haar aangewezen koerier zal geen diensten verlenen bij het vervoer van Zendingen die verboden zijn bij wet of regelgeving van enige federale, staats-, provinciale of lokale overheid in het land van herkomst of bestemming.

Recht van inspectie

De aangewezen koerier behoudt zich het recht voor om elk pakket dat hem voor transport wordt aangeboden te openen en te inspecteren, maar is hiertoe niet verplicht.

Weigering van pakketten

DELIVERBACK of de door haar aangewezen koerier behoudt zich het recht voor om elk Pakket te weigeren dat vanwege de gevaarlijke aard of enig ander karakter van de inhoud naar het oordeel van DELIVERBACK andere goederen of apparatuur kan bevuilen, bezoedelen of anderszins beschadigen, of dat economisch of operationeel onpraktisch is om te vervoeren, of dat onjuist is verpakt, ingepakt of gelabeld.

Adresgegevens verstrekken

Alleen correct verpakte artikelen met een door het DELIVERBACK systeem gegenereerd label worden geaccepteerd. De koerier kan niet leveren aan een postbusnummer. Aangewezen adressering vereist een straatadres inclusief appartement/suite/unitnummer en het telefoonnummer van de ontvanger. Een onvolledig adres (bijv. ontbrekende/verkeerde: straatnummer, appartement-/unitnummer, postcode, enz.) is een onjuist adres en kan ertoe leiden dat het pakket wordt geretourneerd naar het punt van herkomst of een opslagplaats van de verzender. Als een pakket wordt geretourneerd, is de ontvanger verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele extra kosten die nodig zijn om het pakket naar het gecorrigeerde adres te sturen. Een Rural Route-nummer is aanvaardbaar als de volledige naam en het telefoonnummer van de ontvanger duidelijk worden vermeld.

Speciale behandeling van onbestelbare binnenlandse of internationale pakketten

Als het gevraagde geretourneerde Pakket wordt geweigerd door de aangewezen klant, zal de koerier het Pakket gedurende een naar eigen goeddunken vastgestelde periode bewaren, waarna de koerier zich het recht voorbehoudt om zich daarna van het Pakket te ontdoen.

Douane-expediteur

Wanneer een zending wordt geïmporteerd naar of geëxporteerd uit welk land dan ook, kan de koerier optreden als agent voor de douane-inklaring, waar dat wettelijk is toegestaan. In feite wordt de koerier gespecificeerd als de nominale Geadresseerde ten behoeve van het aanwijzen van een douane-expediteur om de inklaring uit te voeren. Lokale autoriteiten kunnen documentatie vereisen die bevestigt dat de aangewezen koerier is aangewezen als de nominale geadresseerde. De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die van toepassing kunnen zijn voor het importeren van artikelen in het land van bestemming, waaronder importbelastingen, -heffingen of -toeslagen en/of bemiddelingskosten. UPS of haar agenten zijn altijd de douaneagent voor zendingen die via DELIVERBACK worden verwerkt.

Afleverpogingen

Als een handtekening vereist is op een Pakket en de aangewezen koeriersdienst anders niet in staat is om een Pakket vrij te geven, kan het op een naburig adres worden afgeleverd. De serviceprovider zal een handtekening van de buurman verkrijgen bij het voltooien van een indirecte aflevering. Als de ontvanger niet beschikbaar is bij de afleverpoging, kan UPS verdere afleverpogingen doen of als er een UPS Access Point beschikbaar is, kan UPS het pakket de volgende werkdag naar een UPS Access Point doorsturen om te worden afgehaald. Het onbeheerd achterlaten van een pakket op een afleverlocatie als de ontvanger niet beschikbaar is, is uitsluitend ter beoordeling van de chauffeur.

Bewijs van levering

De klant kan op verschillende momenten in het leveringsproces op de hoogte worden gebracht van de voortgang van de zending. DELIVERBACK zal al het mogelijke doen om de klant alle informatie te verstrekken die beschikbaar is voor een bevredigende levering van het geretourneerde artikel.

Verantwoordelijkheid voor verlies of schade

De koerier beschermt automatisch tegen verlies of beschadiging van een Pakket of Zending tot een waarde van $100. Indien de klant een hogere waarde dan $100 voor een Pakket wenst op te geven, dient de hogere Opgegeven Waarde te worden ingevuld op de DELIVERBACK computer verzenddocumentatie. De aansprakelijkheidsregels vastgelegd in het Verdrag tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer, ondertekend te Warschau, Polen, op 12 oktober 1929, en alle wijzigingen daarvan, kunnen van toepassing zijn op het vervoer van internationale Zendingen. In geval van een beschadigde zending dient de klant de oorspronkelijke verpakking te bewaren totdat de koerier of diens agent de zending heeft geïnspecteerd. Voor vergoeding van verlies of schade dient een claimdocumentatie bij UPS te worden ingediend. De claimdocumentatie zal namens de klant worden opgesteld en ingediend door de DELIVERBACK Claims afdeling.

Vereisten voor verpakking

Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Partner om items zodanig te verpakken dat ze voldoen aan de richtlijnen van de koerier voor de juiste verpakking. De partner aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid als het niet goed verpakken van een item resulteert in schade tijdens het transport. Als uit onderzoek blijkt dat de schade is veroorzaakt door onvoldoende opvulling of verpakking, accepteert de Partner de verantwoordelijkheid om de klant te vergoeden tot de waarde waarvoor vervangende dekking is gekocht via de DELIVERBACK website en de klant te vergoeden voor de prijs die is betaald voor verzending. Als de klant niet wordt gecompenseerd als de schade te wijten is aan onvoldoende verpakking, kan dit leiden tot opschorting of permanente sluiting van de Deliverback-account van de Partner. Het is de verantwoordelijkheid van de Partner om bij hergebruik van dozen alle markeringen of etiketten op de doos te verwijderen die aangeven dat de inhoud gevaarlijk, giftig of giftig materiaal bevat.

Beperking van aansprakelijkheid

DELIVERBACK of de aangewezen koerier is niet aansprakelijk voor enige speciale, indirecte, incidentele schade, gevolgschade of bestraffende schade (gezamenlijk de "Gevolgschade") met inbegrip van, maar niet beperkt tot, winstderving of inkomstenderving die de klant lijdt als gevolg van handelen of nalaten van de koerier, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, grove nalatigheid, nalatigheid die schade veroorzaakt, niet aflevering, verlies of diefstal van of schade aan de zending, of te late of vertraagde verzending. In een dergelijk geval is de aansprakelijkheid van DELIVERBACK beperkt tot restitutie van de verzendkosten. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt voor alle Zendingen, ongeacht of de klant het onderdeel Opgegeven Waarde op het DELIVERBACK webformulier heeft ingevuld. In geen geval zal DELIVERBACK of de koerier aansprakelijk zijn voor Gevolgschade, zelfs als DELIVERBACK of de koerier of zijn werknemers vooraf op de hoogte zijn gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade. DELIVERBACK of de koerier zal niet verantwoordelijk zijn voor het verlies of de beschadiging van bederfelijke waren of waren die bescherming vereisen tegen de hitte of koude voor zover het verlies of de beschadiging het gevolg is van blootstelling aan hitte of koude of de bederfelijke aard van de artikelen. Pakketten met cheques, telefoonkaarten, loterijbriefjes, cadeaubonnen of andere voorwerpen van soortgelijke aard. In geen geval dekt de aansprakelijkheid de nominale waarde van deze items.

Onderbreking van de dienst of vertraging

Zonder beperking van de algemeenheid van de beperkingen van aansprakelijkheid hierin, is DELIVERBACK of de koerier niet aansprakelijk voor enige onderbreking van de bezorgdienst als gevolg van een oorzaak buiten de controle van de koerier, of als gevolg van stakingen, uitsluitingen of arbeidsgeschillen. Het is de verantwoordelijkheid van de Partner om ervoor te zorgen dat verzendetiketten worden afgedrukt en het pakket bij de koerier wordt aangeboden. Als het verzendetiket te laat wordt afgedrukt of het pakket te laat beschikbaar is voor de koerier, kan de service mislukken. Elke claim voor restitutie van verzendkosten als gevolg van vertraging bij het afdrukken van het label of het aanbieden van het pakket aan de koerier is de verantwoordelijkheid van de Partner.

BTW-belasting

Alle toepasselijke omzetbelastingen die wettelijk verplicht zijn, zijn inbegrepen in alle kosten.

Valuta

Kosten worden in rekening gebracht op basis van de valuta die wordt vermeld op de webpagina waarop de Bestelling wordt weergegeven. Alle wisselkoersen en/of kosten die worden toegevoegd door de financiële instelling van de Klant/kaarthouder voor wisselkoers- of transactiekosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant/kaarthouder.

Neem voor meer informatie over onze algemene voorwaarden contact met ons op via e-mail: ondersteuning@deliverback