- Política de privacidade

Para podermos prestar-lhe os nossos serviços e oferecer-lhe os nossos conselhos por assinatura, recolhemos os seguintes dados: https://deliverback.com/ ("Sítio") está empenhada em proteger os dados pessoais do utilizador. Por conseguinte, toma as medidas necessárias e proporcionais para proteger, assegurar e manter a integridade e a disponibilidade dos seus dados.

Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador aceita os termos da presente Política de Privacidade. Se o utilizador não concordar com os termos desta Política de Privacidade, não deve utilizar o Web site. A utilização do nosso Web site após a publicação de quaisquer alterações a esta Política de privacidade significa que o utilizador aceita essas alterações.

 

1. Dados que recolhemos do utilizador

Para podermos prestar-lhe os nossos serviços e oferecer-lhe os nossos conselhos por assinatura, recolhemos os seguintes dados:

ACTIVIDADE	DADOS
Dados de comunicação	Nome Endereço de correio eletrónico Telefone Conteúdo da mensagem
chat de contacto com o cliente// Hubspot	nome completo, número de telefone, endereço, campo livre
Preenchimento do formulário de devolução (formulário de devolução)	Dados de localização, endereço para envio, nome, telefone, e-mail, notas pessoais Dados de pagamento, cartões de crédito, pagamentos/dívidas.
Aeroporto - Perdidos e achados	Dados do voo e da posição, endereço para envio, nome completo, número de telefone, correio eletrónico, notas.
Adicionar a sua empresa à Deliverback	Nome da empresa, endereço, telefone, correio eletrónico, nome da pessoa responsável pela empresa
perdidos e achados (Hotéis)	Dados da posição, endereço de envio, nome completo, número de telefone, correio eletrónico, notas. Dados de pagamento, pagamentos/dívidas.
Aceder ao sítio Web	Endereço IP,  Data e hora de acesso, URL, URL de referência,  fornecedor de acesso, navegador, sistema operativo

 

2. Finalidade e base jurídica do tratamento de dados pessoais

Utilizamos os dados para os seguintes fins: prestação de serviços, identificação e autenticação, arquivo, melhoria dos serviços do sítio Web, comunicação com os utilizadores.

As bases legais para o tratamento dos seus dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (2016/679) são as seguintes:

- Contrato: o tratamento é necessário para a execução do contrato de prestação de serviços ou para tomar medidas a pedido do utilizador para obter conhecimento dos programas antes de celebrar um contrato.

- Interesse legítimo: o tratamento é necessário para que o sítio Web possa proteger os seus interesses legítimos. 

- Autorizado: se nenhuma das bases jurídicas acima se aplicar, o sítio Web tratará os dados pessoais dos visitantes com base no seu consentimento legal.

Fixação dos preços dos produtos/serviços: Os dados referidos nos pontos 1, 2 e 3 acima da Secção B. relacionados com os seus pagamentos são adicionalmente processados, quando aplicável, para efeitos de faturação dos serviços/produtos da Empresa e a base legal para o seu processamento é o cumprimento das obrigações legais da Empresa decorrentes da legislação fiscal, nos termos do Art. 6 par. 1 c) do RGPD. 

Marketing direto por meios electrónicos: os seus dados de contacto electrónicos também são utilizados para promover os nossos serviços semelhantes por meios electrónicos (e-mail/sms), sendo a base legal para o processamento o interesse legítimo superior da nossa empresa para o marketing direto dos seus serviços (Art.6 par.1 f RGPD e Art.11 par.3 Lei 3471/2006).

 

3. Minimizar, armazenar e eliminar dados

A Empresa solicitar-lhe-á sempre os dados pessoais mínimos necessários. A Empresa conservará os seus dados pessoais apenas durante o período exigido pelas condições contratuais, em conjugação com o período exigido pela legislação aplicável. Se, até ao termo dos prazos acima referidos, estiver em curso um processo judicial em que a Empresa esteja envolvida e que lhe diga direta ou indiretamente respeito, o período de conservação dos seus dados será prorrogado até à emissão de uma decisão judicial irrevogável.

Após a expiração dos períodos acima mencionados, os seus dados pessoais serão apagados/destruídos com base na política de destruição da Empresa.

4. Dados relativos a menores

A nossa Empresa não processa dados pessoais de pessoas que não tenham atingido a idade de 18 anos e reserva-se o direito, caso se verifique que qualquer pessoa menor de idade disponibilizou os seus dados à Empresa, sem o consentimento do seu representante legal, de proceder à eliminação dos dados específicos. Se tiver conhecimento de que uma pessoa menor de idade nos forneceu os seus dados sem o consentimento do seu representante legal, contacte-nos.

Os dados de contacto adicionais que nos fornece com o seu consentimento para receber material informativo do sítio Web são conservados até à retirada do consentimento relevante.

 

5. Transmissão de dados - Destinatários

Para que a Empresa possa cumprir as funções acima mencionadas e as suas obrigações relevantes, divulga os dados pessoais dos seus clientes a categorias de pessoas ou entidades (destinatários). Os destinatários só têm acesso aos seus Dados Pessoais na medida do estritamente necessário para o desempenho das suas funções ou para a prestação dos serviços que assumiram perante a Empresa. Estas categorias são as seguintes:

 1. Subcontratantes: a Empresa coopera com os seguintes subcontratantes em seu nome, a fim de a assistir no cumprimento das suas obrigações legais ou contratuais, que são

• empresas de correio
• prestadores de serviços de contabilidade
• Prestadores de serviços de apoio a sistemas informáticos
• fornecedores de faturação eletrónica
• consultores jurídicos

desde que os seus dados sejam mantidos confidenciais.

2. Instituições financeiras, na medida do necessário para a execução da transação

3. Autoridades fiscais, em conformidade com a legislação fiscal em vigor

4. Advogados, se tal for necessário para o exercício dos direitos da Empresa e a defesa dos seus interesses legais

5. Oficiais de justiça, notários, autoridades judiciais, do Ministério Público e policiais, bem como autoridades de auditoria, se tal for exigido por disposições legais ou decisões judiciais ou a seu pedido legítimo no exercício das suas funções.

 

6. contactar o sítio Web

O contacto com o nosso site é feito através do formulário de contacto disponível.
Apenas o nosso pessoal autorizado, vinculado por cláusulas de confidencialidade ou por uma obrigação regulamentar de confidencialidade, tem acesso às mensagens que recebemos na nossa plataforma.
Não reencaminhamos para terceiros as mensagens que recebemos na nossa plataforma sem o consentimento expresso do remetente.
As excepções são os casos em que o reencaminhamento para terceiros ou a não eliminação das mensagens de correio eletrónico que recebemos é necessário para cumprir as nossas obrigações legais ou para estabelecer, exercer ou apoiar acções judiciais.
Utilizamos fornecedores de serviços de correio eletrónico sediados na Grécia. Por conseguinte, as nossas mensagens de correio eletrónico estão sujeitas ao acesso legal permitido pela legislação grega.

 

7. Medidas técnicas do sítio Web

O nosso sítio Web utiliza um sistema de encriptação (SSL) para garantir uma maior segurança durante a sua navegação.

O sítio Web utiliza fornecedores terceiros e parceiros de alojamento para fornecer o hardware, software, armazenamento e tecnologia relacionada necessários para o funcionamento do sítio Web. A base de dados do https://deliverback.com/ é armazenada em servidores seguros pertencentes e operados em Frankfurt. Podemos armazenar cópias de segurança encriptadas da nossa base de dados junto de um fornecedor de armazenamento terceiro para garantir a segurança dos dados em caso de emergência ou desastre.

A Digitalocean Holdings actua como processador de dados, enquanto a deliverback é o controlador de dados.

8. Redes sociais

A Deliverback utiliza as redes sociais para promover a sua atividade.

Quando utiliza as redes sociais para contactar o nosso sítio Web, esta política não se aplica. Em vez disso, o tratamento dos seus dados pessoais está sujeito à política de privacidade dessas redes sociais. Aconselhamos o utilizador a ler atentamente a política de privacidade das redes sociais antes de as utilizar.

 

9. Que direitos tem em relação aos seus dados e como os pode exercer

Como clientes da Empresa, têm uma série de direitos, de acordo com as disposições dos artigos 15-22 do RGPD, relativamente aos vossos dados pessoais, que são processados pela Empresa.

O quadro seguinte enumera os seus direitos por finalidade de tratamento e a base jurídica correspondente. Ao selecionar o direito relevante no quadro abaixo, encontrará informações pormenorizadas (significado, método e prazos) e um formulário para o exercer.

O quadro seguinte enumera os seus direitos por objetivo de tratamento e a base jurídica correspondente. Neste quadro, encontrará informações pormenorizadas (significado, método e prazos) e um formulário para o exercício de cada direito. Informações gerais sobre como exercer os seus direitos estão disponíveis aqui.

Se pretender exercer algum dos seus direitos, preencha o formulário correspondente e envie-o para o seguinte endereço eletrónico [[email protected] ] ou por escrito [4 Leontos Street, Argyroupoli, 16452, Atenas, Grécia]. Note-se que, em caso de dúvida razoável sobre a identidade do titular dos dados, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade. 

		DIREITOS
		Acesso (artigo 15.º do RGPD)	Correção (16)	Eliminação (17)	Restrição (18)=	Portabilidade (20)	Enantiose (21)	Decisão automatizada (22)	Retirada de consentimento (7.3)
OBJECTIVO	BASE JURÍDICA
Prestação de serviços a clientes em geral (identificação e dados de contacto)	Execução de um contrato (artigo 6.1b do RGPD)	Χ	Χ	Χ	Χ	Χ
Fixação dos preços dos produtos/serviços	Cumprimento da obrigação legal (6.1c) + legislação fiscal	Χ	Χ		Χ
Promoção de produtos/serviços aos clientes por meios electrónicos[1]	Interesse legítimo (6.1f + Lei 3471/2006 art. 11.3)	Χ	Χ		Χ		Χ	Χ

 

Note-se que a Empresa tem, em qualquer caso, o direito de recusar, parcial ou totalmente, o cumprimento do seu pedido de limitação do tratamento ou de eliminação dos seus dados, se o tratamento ou a conservação dos seus dados pessoais for necessário para a definição, o exercício ou o apoio dos seus direitos legais ou para o cumprimento das suas obrigações legais. 

A Empresa deve responder ao seu pedido no prazo de um mês após a sua receção. Este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, se necessário, à discrição da Empresa, tendo em conta a complexidade do pedido e o número de pedidos, caso em que a Empresa o informará no prazo de um mês a contar da receção do pedido de prorrogação e dos motivos do atraso.

Se a Empresa não der seguimento ao seu pedido no exercício dos direitos acima referidos ou se, após a sua resposta, considerar que os seus direitos acima referidos foram violados, tem a possibilidade de apresentar uma queixa junto da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais, 1-3 Kifissia Street, 115 23, Atenas, https://www.dpa.gr/, tel. 2106475600.

Para qualquer questão relativa à proteção dos seus dados pessoais, pode contactar o responsável pela proteção de dados  da nossa empresa, através dos seguintes contactos: tel. +30 2108907111e-mail: [email protected] 

Última modificação: 17/06/2023