- Datenschutzbestimmungen

Damit wir Ihnen unsere Dienstleistungen und unsere Beratung im Abonnement anbieten können, erheben wir die folgenden Daten: https://deliverback.com/ ("Site") verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Daher ergreift sie die notwendigen und angemessenen Maßnahmen zum Schutz, zur Sicherung und zur Aufrechterhaltung der Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten.

Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie die Website nicht nutzen. Ihre Nutzung unserer Website nach der Veröffentlichung von Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie bedeutet, dass Sie diese Änderungen akzeptieren.

 

1. Daten, die wir von Ihnen sammeln

Damit wir Ihnen unsere Dienstleistungen und unsere Beratung im Abonnement anbieten können, erheben wir die folgenden Daten:

AKTIVITÄT	DATEN
Kommunikationsdaten	Name E-Mail Adresse Telefon Inhalt der Nachricht
Kundenkontakt-Chat// Hubspot	vollständiger Name, Telefonnummer, Anschrift, freies Feld
Ausfüllen des Rückgabeformulars (Rückgabeformular)	Standortdaten, Adresse für den Versand, Name, Telefon, E-Mail, persönliche Notizen Zahlungsdaten, Kreditkarten, Zahlungen/Schulden.
Flughafen - Verloren und gefunden	Flug- und Positionsdaten, Versandadresse, vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail, Notizen.
Ihr Unternehmen zu Deliverback hinzufügen	Firmenname, Adresse, Telefon, E-Mail, Name der verantwortlichen Person des Unternehmens
Fundbüro (Hotels)	Positionsdaten, Adresse für den Versand, vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail, Notizen. Zahlungsangaben, Zahlungen/Schulden.
Anmeldung auf der Website	IP-Adresse,  Datum und Uhrzeit des Zugriffs, URL, Referrer-URL,  Zugangsprovider, Browser, Betriebssystem

 

2. Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten

Wir verwenden die Daten für folgende Zwecke: Erbringung von Dienstleistungen, Identifizierung und Authentifizierung, Archivierung, Verbesserung der Dienstleistungen der Website, Kommunikation mit den Nutzern.

Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (2016/679) sind wie folgt:

- VertragDie Verarbeitung ist für die Erfüllung des Dienstleistungsvertrags erforderlich oder um auf Wunsch des Nutzers Schritte zu unternehmen, um vor Abschluss eines Vertrags Kenntnis von Programmen zu erhalten.

- Legitimes Interesse: Die Verarbeitung ist notwendig, damit die Website ihre berechtigten Interessen wahren kann. 

- Einverstanden: Wenn keine der oben genannten Rechtsgrundlagen zutrifft, verarbeitet die Website die personenbezogenen Daten der Besucher auf der Grundlage ihrer gesetzlichen Zustimmung.

Preisgestaltung von Produkten/Dienstleistungen: Die Daten unter den Punkten 1, 2 und 3 des obigen Abschnitts B., die sich auf Ihre Zahlungen beziehen, werden gegebenenfalls zusätzlich verarbeitet, um die Dienstleistungen/Produkte des Unternehmens in Rechnung zu stellen, und die Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung ist die Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen des Unternehmens, die sich aus der Steuergesetzgebung ergeben, gemäß Art. 6 Abs. 1 c. 1 c) GDPR. 

Direktmarketing mit elektronischen Mitteln: Ihre elektronischen Kontaktdaten werden auch zum Zwecke der Werbung für unsere ähnlichen Dienstleistungen auf elektronischem Wege (E-Mail/SMS) verwendet, wobei die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das überwiegende berechtigte Interesse unseres Unternehmens an der Direktvermarktung seiner Dienstleistungen ist (Art. 6 Abs. 1 f GDPR und Art. 11 Abs. 3 Gesetz 3471/2006).

 

3. Daten minimieren, speichern und löschen

Das Unternehmen wird Sie stets um die Angabe der minimal erforderlichen personenbezogenen Daten bitten. Wenn bis zum Ablauf der oben genannten Fristen ein Gerichtsverfahren läuft, an dem das Unternehmen beteiligt ist und das Sie direkt oder indirekt betrifft, wird die Aufbewahrungsfrist Ihrer Daten bis zum Erlass einer unwiderruflichen Gerichtsentscheidung verlängert.

Nach Ablauf der oben genannten Fristen werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Vernichtungspolitik des Unternehmens gelöscht/vernichtet.

4. Daten über Minderjährige

Unser Unternehmen verarbeitet keine personenbezogenen Daten von Personen, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, und behält sich für den Fall, dass festgestellt wird, dass eine minderjährige Person dem Unternehmen ihre Daten ohne Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters zur Verfügung gestellt hat, das Recht vor, die Löschung der betreffenden Daten zu veranlassen. Sollten Sie Kenntnis davon haben, dass eine minderjährige Person ihre Daten ohne die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters an uns weitergegeben hat, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Weitere Kontaktdaten, die Sie uns mit Ihrer Einwilligung zur Verfügung stellen, um Informationsmaterial von der Website zu erhalten, speichern wir bis zum Widerruf der entsprechenden Einwilligung.

 

5. Übermittlung von Daten - Empfängern

Damit das Unternehmen die oben genannten Aufgaben und seine entsprechenden Verpflichtungen erfüllen kann, gibt es die personenbezogenen Daten seiner Kunden an bestimmte Kategorien von Personen oder Einrichtungen (Empfänger) weiter. Die Empfänger haben nur Zugriff auf so viele Ihrer personenbezogenen Daten, wie für die Erfüllung ihrer Aufgaben oder die Erbringung der Dienstleistungen, die sie gegenüber dem Unternehmen übernommen haben, unbedingt erforderlich sind. Diese Kategorien sind wie folgt:

 1. Auftragsverarbeiter: Das Unternehmen arbeitet in seinem Namen mit den folgenden Auftragsverarbeitern zusammen, um sie bei der Erfüllung ihrer gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen zu unterstützen::

• courier companies
• accounting service providers
• IT systems support service providers
• electronic invoicing providers
• legal advisers

provided that your data is kept confidential.

2. Financial institutions, to the extent necessary for the execution of the transaction

3. Tax authorities, in accordance with current tax legislation

4. Lawyers, if this is necessary for the exercise of the Company's rights and the defence of its legal interests

5. Bailiffs, notaries, judicial, prosecutorial and police authorities, as well as auditing authorities, if required by legal provisions or court decisions or at their legitimate request in the exercise of their duties.

 

6.Contacting the website

Contact with our website is made through the contact form available.
Only our authorized personnel, bound by confidentiality clauses or a regulatory obligation of confidentiality, have access to the messages we receive on our platform.
We do not forward to third parties messages that we receive on our platform without the express consent of the sender.
Exceptions are cases in which forwarding to third parties or not deleting the e-mails we receive is necessary to comply with our legal obligations or to establish, exercise, or support legal claims.
We use email service providers based in Greece. Therefore, our emails are subject to the legal access permitted under Greek law.

 

7. Technical measures of the website

Our website uses an encryption system (SSL) to ensure greater security during your browsing.

The website uses third-party vendors and hosting partners to provide the necessary hardware, software, storage, and related technology required for the operation of the website. The https://deliverback.com/ database is stored on secure servers owned and operated in Frankfurt.  We may store encrypted backups of our database with a third-party storage provider to ensure data security in the event of an emergency or disaster.

Digitalocean Holdings acts as the data processor, while deliverback is the data controller.

8. Social Media

Deliverback uses social media to promote its activity.

When you use social media to contact our website, this policy does not apply. Instead, the processing of your personal data is subject to the privacy policy of these social media. We advise you to carefully read the privacy policy of social media before using them.

 

9. What rights you have in relation to your data and how you can exercise them

As customers of the Company, you have a number of rights, in accordance with the provisions of Articles 15-22 of the GDPR, regarding your personal data, which are processed by the Company.

The table below lists your rights by purpose of processing and the corresponding legal basis. By selecting the relevant right from the table below, you will find detailed information (meaning, method, and deadlines) and a form for exercising it.

The table below lists your rights by purpose of processing and the corresponding legal basis. In this table, you will find detailed information (meaning, method, and deadlines) and a form for exercising each right. General information on how to exercise your rights is available here.

If you wish to exercise any of your rights, please fill in the relevant form and send it to the following e-mail address [[email protected] ] or in writing [4 Leontos Street, Argyroupoli, 16452, Athens, Greece]. Please note that in case of reasonable doubt about the identity of the data subject, we may request additional information to confirm the identity. 

		RIGHTS
		Access (Article 15 of the GDPR)	Correction (16)	Deletion (17)	Constraint (18)=	Portability (20)	Enantiosis (21)	Automated decision (22)	Withdrawal of consent (7.3)
PURPOSE	LEGAL BASIS
Provision of services to general customers (identification and contact details)	Performance of a contract (Article 6.1b GDPR)	Χ	Χ	Χ	Χ	Χ
Pricing of products/services	Compliance with legal obligation (6.1c) + tax legislation	Χ	Χ		Χ
Promotion of products/services to customers by electronic means[1]	Legitimate interest (6.1f + Law 3471/2006 art. 11.3)	Χ	Χ		Χ		Χ	Χ

 

Please note that the Company has in any case the right to refuse, in part or in full, to comply with your request for restriction of processing or deletion of your data, if the processing or retention of your personal data is necessary for the establishment, exercise or support of its legal rights or the fulfillment of its legal obligations. 

The Company must respond to your request within one month of receiving it. This deadline may be extended by two more months, if required at the Company's discretion taking into account the complexity of the request and the number of requests, in which case the Company will inform you within one month of receipt of the request for such extension and the reasons for the delay.

If the Company fails to act on your request in the exercise of the above rights or after its response you consider that your above mentioned rights have been violated, you have the possibility of filing a complaint with the Personal Data Protection Authority, 1-3 Kifissia Street, 115 23, Athens, https://www.dpa.gr/, tel. 2106475600.

For any matter concerning the protection of your personal data you can contact the Data Protection Officer  of our Company, at the following details: tel. +30 2108907111e-mail: [email protected] 

Last modification: 17/06/2023