Τελευταία ενημέρωση: 19/06/2023

I. Υποβολή αίτησης απαίτησης 

1. Με την υποβολή αιτήματος διεκδίκησης, ενεργοποιείτε την Υπηρεσία ως Χρήστης και δίνετε εντολή στην Εταιρεία Deliverback να ξεκινήσει τη διαδικασία εύρεσης του αντικειμένου σας. 

2. Η εταιρεία Deliverback θα προχωρήσει στην καταγραφή των απαιτούμενων πληροφοριών σας προκειμένου να προχωρήσει στην αναζήτηση του αντικειμένου.

3. Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν τουλάχιστον τα χαρακτηριστικά του αντικειμένου, τον τόπο και τον χρόνο απώλειας, καθώς και προσωπικά δεδομένα όπως το όνομα, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Σε περίπτωση που η Deliverback χρειαστεί πρόσθετα στοιχεία, θα επικοινωνήσει μαζί σας. 

4. Η Deliverback θα χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται μόνο για τους σκοπούς της παροχής της υπηρεσίας σε εσάς. 

II. Διαδικασία αναζήτησης αντικειμένων: 

5. Η διαδικασία αναζήτησης ενός αντικειμένου περιλαμβάνει την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την τηλεφωνική επικοινωνία μέσω της Deliverback με το αρμόδιο Αστυνομικό Τμήμα, το Αεροδρόμιο και κάθε άλλο αρμόδιο φορέα που κρίνεται απαραίτητο για την ανεύρεση του αντικειμένου.

 6. Η ομάδα Deliverback σε συνεργασία με τους παραπάνω φορείς θα επαληθεύσει την κυριότητα του απολεσθέντος αντικειμένου σας.

III. Αμοιβή για τη διαδικασία διεκδίκησης:

7. Η χρέωση για την υπηρεσία αναζήτησης αντικειμένων ανέρχεται σε 15-20 ευρώ, ανάλογα με το αεροδρόμιο και τις συνεργαζόμενες υπηρεσίες που χρησιμοποιεί η Deliverback. Η υπηρεσία περιλαμβάνει όλα τα παραπάνω βήματα για την εύρεση του αντικειμένου.

8. Το κόστος ΔΕΝ περιλαμβάνει το κόστος της εταιρείας μεταφοράς. 

Ανάλογα με το αεροδρόμιο, υπάρχουν διάφορες εταιρείες μεταφοράς στις οποίες μπορείτε να επιλέξετε ελεύθερα να στείλετε το αντικείμενό σας.

IV. Περιορισμός της ευθύνης - Αντικείμενα χαμηλής αξίας

9. Λόγω της φύσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, ως Χρήστης αποδέχεστε ότι δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης.

10. Η εταιρεία προβαίνει σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για τον άμεσο εντοπισμό του αντικειμένου. Ωστόσο, σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι το αντικείμενο θα βρεθεί (και συνεπώς δεν μπορεί να επιστραφεί κανένα τέλος διεκδίκησης), τον χρόνο παράδοσής του ή ότι δεν θα έχει υποστεί ζημιές. Η εταιρεία δεσμεύεται συμβατικά με τους συνεργάτες της να είναι σε θέση να ελαχιστοποιήσει τους παραπάνω κινδύνους.

11. Ειδικότερα, αξίζει να αναφερθεί ότι τα αστυνομικά τμήματα, λόγω των προβλημάτων αποθήκευσης και του περιορισμένου χώρου στα τμήματα αεροδρομίων, συνήθως δεν φυλάσσουν αντικείμενα χαμηλής αξίας (όπως παιχνίδια και ρούχα).