The first thing you need to do, is contact the hotel and ask if they found it. If they have, then visit our website and fill out our online form. We do everything else.

Esto dependerá de tu dirección de entrega y el servicio que selecciones. Si vives en una gran ciudad, podemos enviar tu objeto en 24 horas. De lo contrario, el envío puede tardar hasta cinco días hábiles. También depende del hotel, ya que deben tener el paquete listo cuando nuestro conductor llegue para recogerlo.

Deliverback también puede ayudarte a enviar equipaje y bolsas. Sin embargo, debemos aclarar que los transportistas tienen reglas específicas sobre lo que se puede y no se puede enviar. Más información sobre los artículos prohibidos la puedes encontrar aquí: https://www.ups.com/gb/en/help-center/shipping-support/prohibited-items.page Si estas bolsas contienen líquidos u otros artículos clasificados como peligrosos o prohibidos, serán retirados por el personal del transportista antes de continuar el envío. Esto incluye aerosoles, perfumes, baterías portátiles, etc.

Sí, podemos enviar joyas, siempre que su valor no supere los $5,000 USD y declares su valor al realizar el pedido.

Our support desk is available to you on weekdays from 08:00 am – 17:00pm CET (central European time). Our contact details are: 📞 +30 2108907070 ✉️  [email protected]

Yes Deliverback can help you! Start by filling in our claim form

Yes you can claim a lost item using our online claim form .