The first thing you need to do, is contact the hotel and ask if they found it. If they have, then visit our website and fill out our online form. We do everything else.

To závisí na vaší doručovací adrese a zvolené službě. Pokud bydlíte ve velkém městě, můžeme vám zboží poslat přes noc, jinak může doručení trvat až pět pracovních dní. Záleží také na hotelu, zda bude mít zásilku připravenou, až si ji náš řidič přijede vyzvednout.

Společnost Deliverback vám také pomůže s přepravou zavazadel a tašek. Musíme však upřesnit, že dopravci mají specifická pravidla a předpisy týkající se toho, co lze a nelze přepravovat. Více informací o seznamu předmětů, které NELZE přepravovat, naleznete zde: https://www.ups.com/gb/en/help-center/shipping-support/prohibited-items.page. Pokud by tato zavazadla obsahovala tekutiny nebo jiné předměty, které jsou klasifikovány jako nebezpečné nebo zakázané, pracovníci dopravce by je před odesláním odstranili. Může se jednat o sprej, parfém, powerbanku atd.

Ano, šperky můžeme zaslat, pokud jejich hodnota nepřesáhne $5,000USD a pokud jejich hodnotu uvedete při objednávce.

Our support desk is available to you on weekdays from 08:00 am – 17:00pm CET (central European time). Our contact details are: 📞 +30 2108907070 ✉️  [email protected]

Yes Deliverback can help you! Start by filling in our claim form

Yes you can claim a lost item using our online claim form .