The first thing you need to do, is contact the hotel and ask if they found it. If they have, then visit our website and fill out our online form. We do everything else.

Ce délai dépend de votre adresse de livraison et du service que vous avez choisi. Si vous habitez dans une grande ville, votre article peut être expédié du jour au lendemain, sinon la livraison peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Le délai dépend également de l'hôtel, qui doit s'assurer que le colis est prêt lorsque notre chauffeur arrive pour l'enlèvement.

Deliverback can also help you with shipping luggage and bags. However, we need to make make clear that carriers have specific rules and regulations on what can and can’t be shipped. More info on the list of items NOT allowed to be shipped can be viewed here: https://www.ups.com/gb/en/help-center/shipping-support/prohibited-items.page If these bags contain liquids or other items that are classified as dangerous or forbidden, they would be removed by the carrier personnel before being forwarded. This could be a spray, a perfume, a powerbank etc.

Oui, nous pouvons expédier des bijoux, à condition que leur valeur ne dépasse pas $5 000 USD et que vous déclariez leur valeur lors de la commande.

Our support desk is available to you on weekdays from 08:00 am – 17:00pm CET (central European time). Our contact details are: 📞 +30 2108907070 ✉️  [email protected]

Yes Deliverback can help you! Start by filling in our claim form

Yes you can claim a lost item using our online claim form .