Nejdříve se musíte obrátit na hotel a zeptat se, zda ho našli. Pokud ano, navštivte naše webové stránky a vyplňte formulář. Vše ostatní zařídíme my.

To závisí na vaší doručovací adrese a zvolené službě. Pokud bydlíte ve velkém městě, můžeme vám zboží poslat přes noc, jinak může doručení trvat až pět pracovních dní. Záleží také na hotelu, zda bude mít zásilku připravenou, až si ji náš řidič přijede vyzvednout.

Společnost Deliverback vám také pomůže s přepravou zavazadel a tašek. Musíme však upřesnit, že dopravci mají specifická pravidla a předpisy týkající se toho, co lze a nelze přepravovat. Více informací o seznamu předmětů, které NELZE přepravovat, naleznete zde: https://www.ups.com/gb/en/help-center/shipping-support/prohibited-items.page. Pokud by tato zavazadla obsahovala tekutiny nebo jiné předměty, které jsou klasifikovány jako nebezpečné nebo zakázané, pracovníci dopravce by je před odesláním odstranili. Může se jednat o sprej, parfém, powerbanku atd.

Ano, šperky můžeme zaslat, pokud jejich hodnota nepřesáhne $5,000USD a pokud jejich hodnotu uvedete při objednávce.

Naše oddělení podpory je vám k dispozici ve všední dny od 8:00 do 17:00 hodin středoevropského času. Naše kontaktní údaje jsou: 📞 +30 2108907070 ✉️ [email protected]